华夏基石e洞察他曾力压库克、小扎登顶美国最佳CEO，Zoom创始人袁征：我的管理心得( 五 )
Zoom最核心的竞争力是他的销售力 。 我们总在考虑如何让客户开心 ， 每天想的是提升自己产品性能、给客户创造更多方便 ， 关心客户的需求 。 我们所有的销售人员除了发展新客户 ， 一定要花时间去跟老客户打交道 ， 询问客户使用体验并提供帮助 ， 得到反馈并保持友好的关系 。
上周刚发生的一件事就是我们一个销售人员业务没有做好 ， 可能要失去一单业务 ， 对方将要使用竞争对手的产品 。 后来我给这个客户发了一封邮件 ， 我并没有向他推销我们的产品 ， 而是从他的利益和角度出发 ， 为他分析Zoom的产品和竞争对手的产品的区别 ， 并让他自由选择 ， 最终他还是选择了我们的产品 ， 因为他觉得我没有只顾自己的利益 ， 而是真心实在的是为他考虑的 。
所以说我们关心客户的销售力才是最重要的 。
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