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华夏基石e洞察他曾力压库克、小扎登顶美国最佳CEO，Zoom创始人袁征：我的管理心得( 二 )


所以公司的文化很重要 。
我们公司的文化就是“Deliver Happiness”——传递快乐 ， 让大家都高兴 。 我作为CEO要努力让员工高兴 ， 员工高兴了就会想办法让客户高兴 ， 客户高兴了我就会高兴 ， 我高兴了就会再想办法让员工高兴 。 就是这样良性的循环 ， 简单又高效 。 客户高兴了 ， 公司就可以活下来 。
到了一定的年龄就会慢慢的懂得 ， 让别人幸福 ， 就能得到真心的幸福 。 这种幸福不像是有多少钱有多少权 ， 这种幸福是持续的 ， 长久的 。
我们公司的价值观也很有趣 ， 就一个字“care”——关心 。 我们就是要做简化 ， 一个公司最怕的就是越做大越复杂 。 我们的“关心”有五层意思：关心社区、关心公司、关心客户、关心同事、关心自己 。
公司的愿景和使命会一直变化 ， 但是公司的文化和价值观从成立的第一天就要定下来一直不变 ， 要天天讲、月月讲 ， 重复强调、一直秉承下去 。
02
如何做正确的决定
公司里每天最麻烦的事情就是做决定 ， 正确的决定最终会成就这个公司 ， 而一个个错误的决定就会导致公司的毁灭 。 我们公司现在全球员工达到1500多人 ， 每天做决定的中心原则就是以“人”为本 ， 首先考虑跟产品相关的公司同事、客户等人 ， 再结合公司的产品、策略等方方面面去考虑、去做决定 。
比如说产品定价这件事 。 我们原来产品价格要比竞争对手低很多 ， 按照市场行情本来是可以涨价的 ， 但是面临这个决定的时候 ， 我们没有选择涨价 。 因为在客户看来 ， 我们涨价一次 ， 就会有再次涨价的可能 ， 客户对我们的信任度就会降低 。 我们完全可以开发新的产品去制定合适的价格 ， 但绝不会在原有产品上盲目涨价 。
对于初创型公司 ， 不做决定还好 ， 一旦做了错误的决定 ， 公司就会向着很多不好的方向发展 。
那么如何才能做出正确的决定呢？我认为最重要的是做决定之前 ， 一定要弄清楚问题的本质是什么 。 这不仅是对公司领导层的要求 ， 更是对每一个员工的要求 。
我们工作中经常遇到这样的问题 ， 那就是开会半小时一直在讨论方案 ， 散会之后发现什么都没讨论出来 ， 时间都白费了 。
就比如说程序员如果不知道程序出问题的根本所在 ， 到处一点一点的打补丁 ， 写出来的代码还是会一团乱麻 。
zoom的做法就是首先把问题搞清楚 ， 其次是花更多的时间和精力查问题的本质 。 没有弄清楚这两点的情况下 ， 就先不拿出问题的解决方案 。 但即使是这样做 ， 每天依旧还是有各种错误在公司里发生 。
03
公司花费控制
当投资人投资我们 ， 不管是10亿还是20亿 ， 对于CEO来讲 ， 都不能把它当成是钱 ， 而应该当成是投资人对公司的一种信任 。 当成钱很快就会花完了 ， 花完了公司就完蛋了 。 而当成信任则会想到要给投资人一个好的回报 。
公司早期的时候 ， 杨致远投资了我们 ， 有一次我和杨致远还有另外两个投资人一起吃饭 ， 吃了一顿比较贵的寿司 ， 当时我就想 ， 他们是投资人 ， 肯定不能让他们掏钱 ， 所以最后那顿饭是我自己花钱请的 。 有的人说 ， 其实用公司的卡刷一下也可以 ， 但我认为这样不行 ， 这个钱不应该由公司来花 ， 因为投资人给公司的每一分钱都应该要明确的知道花在了哪里 ， 花的有没有作用 。
公司做到一定程度后 ， 很多CEO容易混淆公司和自己的钱 ， 但其实这个应该要很清晰的区分开 。 每花一笔钱 ， 都应该要问问自己 ， 这个钱是由公司掏还是自己掏 ， 一定要搞得清清楚楚 。
如果作为CEO从一件小事上就不注意的话 ， 公司的其他员工就会效仿 ， 慢慢的整个公司的风气就会不好了 。 尤其是公司在做大了之后 ， 每天要花钱的地方非常多 ， 如果习惯不好 ， 很多钱在不知不觉中就浪费掉了 。
在我们公司 ， 2000元以上的花销我都会亲自把关 。 通过每天签支票 ， 了解公司的钱花在了什么地方 ， 为什么有的部门花的多 ， 有的部门支出少等这些问题 ， 能让我很好的了解公司正在进行的各项活动 。 这个签字把关并不会让公司的运行变得复杂 ， 我们的机制都是最简化的 ， 任何一项材料签字都不会超过两个人 ， 充分信任各个部门主管和负责人们 。


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