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华夏基石e洞察他曾力压库克、小扎登顶美国最佳CEO，Zoom创始人袁征：我的管理心得


文 /袁征（Eric Yuan） ， 视频会议软件提供商zoom创始人兼首席执行官
来源：高山大学（ID：gasadaxue)
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华夏基石e洞察他曾力压库克、小扎登顶美国最佳CEO，Zoom创始人袁征：我的管理心得
本文插图
2020年的3月 ， 美国股市的投资人经历了有史以来最惊心动魄的一个月：3月9日 ， 美股史上第二次熔断之后 ， 10天之内 ， 又接连发生了三次熔断 ， 此外整个三月的22个交易日中 ， 还有7次大跌 。 在全球资本市场哀鸿一片、投资人普遍担心经济会进入严重衰退之时 ， 硅谷视频会议平台Zoom的股价却是一枝独秀 ， 3月里逆势大涨了近30% 。
2011年只有40多个员工的Zoom成立时 ， 视频会议的赛道已经是强敌环伺 ， 比如有微软的Skype、谷歌的Google Hangouts、思科的WebEx、苹果的FaceTime等等产品 。 但此后几年 ， 在与这些巨头的竞争中 ， 小公司Zoom却发展成了最受美国市场欢迎的视频会议平台 。
2019年4月18日 ， Zoom成功登陆纳斯达克 ， 交易的第一天 ， Zoom的股价就飙升了80％ ， 当日盘中一度达到66美元 ， 最终收于62美元 ， 涨幅72.22% ， 市值近160亿美元 。 而在近一年的时间里 ， Zoom的股价相较IPO发行价翻了三倍多 ， 市值达到了350多亿美元 。
Zoom创始人袁征是一位深受员工喜爱的CEO 。 2018年 ， 美国职场研究调查公司Comparably根据全美5万家公司的1000万名员工提交的职场幸福调查答卷 ， 评出员工幸福感最高的25家公司 ， Zoom名列第一 。 同年7月 ， 美国求职网站Glassdoor评出了全美100强CEO榜单 ， 第一名不是扎克伯格 ， 也不是苹果CEO库克 ， 而是视频会议软件提供商Zoom的创始人袁征（Eric S． Yuan） ， 袁征以99%的员工好评率夺冠 ， 成为首次荣登榜首的非白人CEO 。
袁征是一位来自中国的移民 ， 他在上世纪90年代申请美国签证时 ， 曾被拒签8次 ， 最终在第9次才成功 。
本文为袁征在高山大学（GASA）硅谷站的管理心得分享 。
我出生在山东泰安 ， 小时候一大爱好就是看书买书 ， 96年的时候就想在网上卖书 ， 应该是第一个有这样想法的中国人 ， 但在当时 ， 国内金钱流通都是通过邮局电汇 ， 我找不到从客户那收钱的便捷方法 ， 所以就想去美国看看他们怎么做互联网 。
终于在第九次签证申请通过之后 ， 1997年8月我到了美国 ， 刚开始在WebEx工作 。 初到美国 ， 语言障碍导致我只能在公司写代码直到2002年 。 2007年WebEx以32亿被Cisco收购 ， 我个人作为Cisco全球副总裁 ， 主管协作软件开发业务 。 2011年离开Cisco出来创立zoom 。
01
愿景使命重要 ， 我眼里更重要的是价值观和文化
当时离开Cisco做zoom ， 主要基于以下的原因 。
理论上讲我们花了十几年时间和心血做WebEx ， 客户应该比较开心 ， 但实际上在2011年 ， 每次去拜访客户 ， 都发现没有一名客户是开心的 。 当我们注意到这个问题的时候才意识到 ， 当初开发业务的时候我们只关注自己想做的 ， 并没有切实去了解客户的想法 。
当我们了解了客户的想法 ， 新的问题就出现了 ， 而新的问题需要用新的方案去解决 。
但当时的Cisco并不需要新的业务 ， 所以我就打算组建团队自己做 。
一个月后 ， zoom成立了 。 随着硅谷的朋友、李嘉诚、红杉资本等资本的进入 ， zoom也慢慢发展壮大起来 。
每个公司的愿景和使命都很重要 ， 在我眼里最重要的还是公司的价值观和文化 。 很多人认为文化是非常虚的东西 ， 没有什么必要 ， 但我认为这完全是错的 。
公司成立之初 ， 我第一个想的就是 ， 我要做一家什么样的公司？
结合我以前的经历 ， 我在Cisco的时候 ， 每天除了做PPT ， 没有什么实际的东西 ， 想做新的项目也做不了 ， 工作很轻松但是感觉很无趣 。 所以 ， 我想好自己要做的公司应该是那种每天早上起来第一件事就是很想去上班的公司 。


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