贵族顺丰丢掉自负
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出品｜虎嗅Pro会员
作者｜刘宇豪头图 |视觉中国
多年前王卫放弃加盟 ， 选择直营时肯定不会想到 ， 这在未来居然会导致顺丰速运（下称“顺丰”
）企业文化的转变 。
2012年 ， 顺丰开启战略转型 。 那是顺丰迄今为止最接近成为与阿里巴巴、腾讯同一级别公司的机会（参考当时阿里和腾讯的市值
） ， 而顺丰的企业文化却在全程帮倒忙 。 正如该时期下某位参与顺丰战略规划的顾问对虎嗅Pro说的 ， 相比外部意见 ， 顺丰管理层更喜欢自己的判断 。
2015年 ， 当王卫终于发现这个隐藏于顺丰文化中的顽疾时 ， 命运女神正在离顺丰而去 。 “在一些新的业务领域 ， 很多同事带着顺丰的品牌过去 ， 却不自觉地流露出一种自负的感觉 。 这种'自负'让客户包括外面的很多人感到不舒服……我感到惊讶 ， 也很疑惑 ， 怎么顺丰培养出来的人会这样？”
2017年 ， 王卫再次强调了一遍类似观点 ， “若老板固步自封 ， 认为自己很了不得 ， 不和别人合作交流 ， 未来这个企业一定会被边缘化 。 ”
2018年 ， 顺丰股价腰斩 ， 市值一度只有一千亿元出头 。 但是 ， 顺丰因自负所造成的实际损失远远超过K线图上的数字 。
过去几年 ， 顺丰逐渐放下自负 ， 试着走出转型失利阴霾 。 具体表现为2016年上市募资重新加码航空、运转中心等物流资产的投入力度（巩固核心业务壁垒 ， 防备“通达系” ， 2018年后防御对象确立为中通
）；2017年围绕丰巢25亿元A轮融资展开对最后一公里的布局（抢夺社区入口 ， 当年爆发与菜鸟的争端
）；2018年成立新夏晖、收购敦豪供应链大陆业务（深耕B端业务 ， 对抗京东物流
） 。
今年4月份 ， 顺丰市值重回2000亿元 ， 自救初见成效 。
那么 ， 顺丰作为雇员人数超过11万的大型组织 ， 究竟为什么会产生系统性企业文化转变？自负对顺丰造成了哪些数字不可估量的损失？最后 ， 顺丰又是怎么丢掉自负 ， 走出转型失败阴霾的？
#本文为顺丰战略复盘及现有业务分析的深案例删减编选版 ， 原文约0.9万字 ， 于2020年1月17日刊发在虎嗅Pro会员-深案例 ， 即刻加入虎嗅Pro会员 ， 解锁全文 。
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顺丰文化转变的征兆
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