「」如何做一个积分发放与消费模型？( 二 )

【「」如何做一个积分发放与消费模型？】循着这个思路，如果我们要建立一个正统的模型，我们可能需要关注哪些数据指标呢？
四、建立模型，需要关注的数据指标
我来列一列，如果有遗漏，大家担待，写这篇文章的时候是4月3日的凌晨1点。
1. 持有积分的用户数
这个很好理解，对吧，就是持有「货币」的消费者总数。
2. 可用积分的分布与动态变化
用来观测小额积分用户和大额积分用户的分布情况，如果出现异动，是需要预警的。
譬如说，有10个大额积分用户某一天突然掉落到小额积分的统计里了——当然，这倒还好，说明用户在消费，但是如果突然新增了1000个大额用户呢？所以，这里需要有一个预警判断，对应的策略，你可以定义为：

当大额积分用户出现掉落时，应该去鼓励他们消费现金重新获取积分，但如果突然出现大量掉落时，可能要预警用户流失风险，让VIP小组去跟进；
当小额积分用户出现抬升时，应该给予特权获取的提醒，增加爽感，但大规模发生时，需要去查变化原因，防止风险。

那你会问，分布怎么取？我的建议就是遵循361或271做正态分布。
3. 黑市积分价格变化
如果你的积分有可以流通，譬如账号对账号的赠予、对赌（法律其实不允许哈）、账号交易，那么你就需要关注黑市的积分价格变化了。当然这一块现在要监控其实有点困难，毕竟万能的淘宝现在也不允许类似交易了，但是依然需要你想办法，你对自己管理的积分应该有这方面认知。
拿刚才的例子来说吧，通常如果你的内部不做溢价的成本是1000分=25元的时候，黑市价格应该要高于这个价格，才说明积分价值是坚挺的，但偶尔的波动也没啥，但是如果高度偏离了这个定价，譬如说， 1000分=15元了，你就要小心了，这就意味着你的积分不值钱了。
不值钱啥意思，通货膨胀了，那么恭喜你，你的策略非常简单，就是要抑制发行，并且锁住消费，去治理可能的账号流通通道，然后引导消费，逐步让价值回归合理区间。
至于说，发得多用得少，或者发得少用得多，我个人看法是，这都不是事儿啊。
如果说积分出现了超发，但实际消费少，那么策略很简单，增加消费场景，譬如现在switch很火，你就弄几个switch ， 10个积分抽一次，设计个跑马灯，不断提示有人中了switch ，有人中了《动森》实体版，有人中了健身环嘛，只要拉动大家来消费，就是好策略。
当然，与此同时，你要找到超发的问题点，控制住，不要一直超发下去，同时还要观测积分消费比例，别超发带来超售就得了，否则成本超了，那就尴尬了。
如果说积分出现了超售，发行量却不够，那么其实更多的是提示积分的使用可能出现漏洞了——否则从人性角度出发，谁做亏本生意嘛，当然年底清零前制造浪费也可以对吧——那你也一样可以想办法让超售的那帮人拿不到好处。譬如说，针对用的多的那帮人，做限量使用，增加使用门槛，都可以啊。
我能想到的大概是这样，不知道能不能对你有帮助，但是，如果贵司发行的积分，并不是有价值积分（金本位，有人民币价值），那么我刚才说的差不多有一半是废话。
万一真是这样，也简单：积分发行太多了，上一些商品或者活动，把超发的积分无价值的消费掉，譬如假装可以抽666 ，但实际从来没给超过0.66对吧。积分用得太多了，上限制策略，热门场景下限量限时使用都是可以的，这个其实真的不太难。
#专栏作家#
张亮，微信公众号：张记杂货铺，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V ，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。