独家 |拥挤的在线会议市场，Zoom的“意外”网红路( 五 )
“一个会议工具 ， App就要嵌入到生态里 ， 就要连接 ， 要同时上百人上线 ， 需要类似Slack这种客户管理的软件能力 ， 还要云能力 ， 还有隐私保护的能力 。 互联网产品有民族性 ， 中美差异很大 ， 相互在对方市场都不容易成功 。 ”一位国内行业从业人员说道 。 而最近其爆发的隐私安全问题也说明了这点 。
相比“站到台前” ， Zoom在中国的很多业务以“技术支持”的方式展开 ， 比如一款名为“瞩目”的线上会议软件 ， 其应用界面和Zoom如出一辙 ， 客服人员称公司与Zoom存在技术合作 ， 其背后的公司“随锐科技”还曾推出与Zoom合作的视频通信云硬件 。
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瞩目界面
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Zoom界面
而在“烧钱”规模上 ， Zoom与国内企服玩家的实力也相差甚远 。
根据财报 ， Zoom在2018财年亏损了435万美元 ， 2019财年盈利798万美元 ， 2020财年盈利2625万美元 。 其过去一年的销售营销成本约为3.4亿美元 ， 占总收入的54%以上 ， 而研究与开发成本仅约为6700万美元 ， 和一般行政支出差不多 。
从这组数字来看 ， Zoom依然处于盈亏平衡的边缘 ， 如果不是将研发团队设在用人成本低的中国二线城市 ， 而是设在美国 ， 恐怕很难盈利——按一位工程师一年25万美元的工资算 ， 500位工程师一年的工资就是1.25亿美元 。
如此算来 ， Zoom拿着硅谷的资本资源 ， 开发美洲付费客户 ， 从中国招募开发人员做产品 ， 其利润是挣了其中的一个“差价” 。 Zoom曾在IPO招股说明书中披露 ， Zoom在中国的研发中心员工约占其员工总数的30% ， 占其非美国员工总数的70% 。
当然 ， 像Zoom这样利用全球薪资差异化运作业务的公司并不少见 ， 科技业到制造业都这样操作 。 随着付费用户的稳定 ， Zoom在美国的营销费用或许会进一步下降 ， 为企业带来更多盈利 ， 不过这一套模式放在中国就失去了存在的基础 。
“Zoom是一家网红企业 ， 不是实力企业 。 美国的竞争没有中国残酷 ， 缝隙很大 ， 但会议这种东西在中国 ， 阿里巴巴、腾讯、华为这样的巨头都盯着 ， 只有他们才有能力吃下 。 ”一位业内人士表示 。
（应采访对象要求 ， 余圣华、牟妭舸为化名）
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