独家 |拥挤的在线会议市场，Zoom的“意外”网红路( 三 )
根据Zoom发布的最新财报 ， 截至2020年1月31日 ， 过去一年公司有81%的收入来自美洲 ， 亚太地区仅占8% ， 欧洲、中东和非洲市场也仅占11% 。 过去三年 ， Zoom的收入年年翻倍 ， 但这个比例几乎没有变化 。
袁征也屡次被自家员工问到为什么不大力发展中国市场的问题 。
“感觉老板对国内市场一直抱有那种‘时机未到’的态度 。 ”牟妭舸说 ， “国内的互联网环境和国外差别太大了 ， 即便发力国内市场 ， 我们估计也不会采取流量战的方式吧 。 ”
至今不少人都还记得 ， 2月3日的那个周一 ， 复工带来的数亿线上流量涌进企业微信、钉钉等软件 ， 后者的服务器接连崩溃 ， 不得不紧急扩容 ， 而就在同一天 ， 远在美国的袁征的手机也被打爆 ， 他不得不关机才能正常工作 。
“几乎所有人都想找我聊聊远程办公这件事 。 ”他说 。
Zoom入华：从代理到自营
大年初二开始 ， 余圣华公司的销售、运维人员提前在线上复了工 ， 以应对数十倍增长的咨询量——在Zoom推出“疫情期间免费”政策之前 ， 他们的转化率很高 。
在中国 ， 像余圣华这样只代理Zoom一个品牌的公司还有很多 ， 在百度搜索栏上键入“Zoom” ， 可以看到上海华万、卓思韦、上海纽视等经销商的官网 ， 这些经销商大多要自己支付市场推广的费用 ， 比如购买百度搜索排名 ， 或者参加线下展会 。 就连名为“ZOOM云视频会议”的微信公众号也并非Zoom的官方账号 ， 而是由其经销商“上海盟视信息科技有限公司”运营 。
不同于钉钉、企业微信 ， Zoom的功能皆是围绕“云开会”展开 ， 用户并不能在上面完成上班打卡、报销、请假等事情 。 Zoom的便捷之处在于 ， 发起会议的人和参会者不需要事先添加对方为好友 ， 只需要下载App并输入某一ID ， 或者用电话拨入 。 而“开会”也是疫情期间企业临时线上办公的刚需 。
“Zoom的核心竞争力在于产品的优良性能 ， 外观可以被抄袭 ， 但性能不是一天两天的资金和人力投入就可以达成的 ， 但需要很久的研发积累 ， 以及大规模的客户实践 。 ”余圣华说 。
Zoom出台的“疫情期间免费”政策多少让其中国营销商措手不及 。
一直以来 ， Zoom在中国的大部分销售由代理商负责 ， 这些经销商拥有自己的对外定价权 ， 也有自己的服务器 。 虽然下载的软件都是“Zoom” ， 客户从不同经销商处购买产品后 ， 后续的客服、运维由相应的经销商负责 。 “我预计未来可能很快就会有统一的定价要求了 。 ”余圣华说道 。
文章图片
一家中国
Zoom
经销商官网展示的产品价格
对于很多Zoom在中国的代理商而言 ， “可控”是接下来必须要思考的问题 ， 因为Zoom已经开始在中国搭建自己的销售团队 。
2019年9月 ， Zoom在上海设立公司 ， 自己建立了销售和商务律师团队 ， “上海东涵通讯科技有限公司”便是其在中国的运营实体 。 而“原厂”给出的价格比国内代理商便宜许多 。
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