「」猿辅导明知故犯 在线教育“坑多”需谨慎
2020年4月13日 ， 北京市教委与北京日报客户端合作的“空中课堂”正式上线 。 上线当天上午11点 ， 数字学校点播课程突破15万次 ， 上午9点左右 ， 同时在线学习人次高达4.7万；歌华有线在线总学习观看人次突破17万 。 “空中课堂”力求在“非常时期”为同学们免费提供最优质的课堂教学资源和学习指导 ， 对于规范在线教育市场起到了积极作用 。
同时 ， 教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》（简称《意见》）中明确规定了在线教育机构的限期整改时间 ， 以及线下逐步复课和“空中课堂”的上线 ， 线上教育培训机构或将迎来“生死”大考 。 没有教师资格的“老师”讲授的“天价课程”、收费跨度违规、交费容易退费难等问题必将被严厉打击 。
虽然教育部等六部门的《意见》中对线上教育培训机构提供的课程内容、时长、价格以及师资等都提出了具体要求 。 但在疫情期间 ， 在强烈的市场需求驱动下 ， 却让一些在线教育培训机构频频越线 ， 让很多消费者落入教育培训机构编织的美丽消费“陷阱”之中而不知 。
“天价”报名费违规又“违情”虽然目前在线教育培训已成为很多学生学习的有效途径 ， 大部分线上课程价格相较于线下还算便宜 ， 但是动辄上千元的价格 ， 还是让越来越多的家长认为报名费太贵 。 尤其是有部分教育培训机构的线上教学质量还不及线下实体面授 ， 这就更让家长觉得得不偿失 ， 甚至有种“上当受骗”的感觉 。
据调查发现 ， 大部分教育培训机构在线课程价格大约是实体课程价格的一半左右 ， 每节课在100-150元之间 。 但在“跟谁学”平台上 ， 有一门“2020高考语文考前冲刺提升班”的课程费用竟然高达6500元14节课 ， 仅一节两个小时的课程就要464元左右 。 也许一些家长会认为高昂的费用会带来更好的学习效果 。 但事实上 ， 这个价格水平对比线下一对一教学模式来说都属于高价行列 ， 因此对于仅仅是线上小班教学的课程来说 ， 这样的在线课程价格堪称“天价” 。 
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（“跟谁学”收费页面）北京市某小学学生家长在采访中说道：“给孩子报了某教育机构一年的课程 ， 仅仅这一门学科收费就高达20000元 ， 成本非常高 。 感觉没有选择的空间 ， 十分被动 。 ”另一位学生家长也表示 ， 虽然能理解疫情期间在线课程涨价 ， 但这种肆意涨价的行为也确实影响了自己对于课程的选择 。 在线课程的价格范围应该被规范 。
收费跨度超越红线机构漠视明知故犯针对机构收费频频违规的现象 ， 教育部4月16日再次发布了《校外培训机构不得违规提前预收培训费》 ， 其中明确规定：要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的相关规定 ， 收费时段与教学安排应协调一致 ， 不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用 。 培训费一般应于临近培训课程开班前收取 ， 不应过早提前收取 。 但经实际调查发现 ， 还有相当一部分的线上课程没有做到这一点 。
例如“猿辅导”中“初三语文春季系统班”系列课程 ， 一次性收费的时间跨度甚至超过了4个月 。 为了进一步了解情况我们向客服进行了反馈与咨询 。 在提出“课程是按课时收费还是培训周期收费”的问题时 ， 客服明确表示这一课程不是按课时收费 ， 需要整体购买 。 而当展示出教育部有关规定后 ， 客服却又立刻改口 ， 说这边的课程不是连续性的 ， 是按课时收费的 。 前后矛盾的话语充分表现了该机构漠视教育部相关规定 ， 以及对家长学生们的经济承受能力、课程体验调整便利性的漠不关心和不够人性化 。 
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