凯迪拉克@【汽车人】从CT4上市看凯迪拉克之变( 二 )
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倾听 ， 是制造商与用户关系的一次调整 。 没有人独具优势 ， 也没有人天生优越；要获得认可 ， 不仅要主动展示、主动诉说 ， 更要平等相待、认真倾听 。
倾听 ， 也是互联网时代的一次市场重置 。 每一人都有表达的意愿 ， 每一人也都有倾听的责任 。 互动与表达 ， 终将成为新常态 。
【凯迪拉克@【汽车人】从CT4上市看凯迪拉克之变】
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大夫用听诊器发现病灶 ， 鼻子团队用嗅觉改善空气体验 ， 总装线终检环节的工人用视觉、触觉去发现存在的瑕疵……走进现场、保持谦虚、谨慎观察、仔细体会——如果静心“倾听” ， 产品自然会诉说；只要主动趋近 ， 用户自然会表达 。
凯迪拉克愿意倾听用户的声音 ， 愿意了解真实的市场 。 这是它表达自信、走向成熟 ， 也是成就“真我”的必经之路 。 （文/《汽车人》吴毓）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件 ， 版权为《汽车人》所有 。
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