理念：爱卡对话伊士曼高性能膜中国区商务总监( 二 )
在选择渠道的时候 ， 有着怎样的筛选流程或者审核过程？
准确地说 ， 威固并不算服务供应商 ， 而是生产产品的厂家 。 威固“好的产品+好的服务+好的品牌体验”的品牌理念 ， 是真正从消费者角度出发 ， 从整体上把握产品含义 ， 适应消费者需求变化的必然结果 。 不管漆面保护膜或窗膜 ， 车主都必须通过服务才能获得 。 虽然威固不是亲自来贴装 ， 但是将好的产品+好的服务+好的体验三个方面做好 ， 给车主最好的产品体验是伊士曼贯彻始终的理念 ， 也是伊士曼跟其他厂家的不同之处 。
在中国 ， 高端车主相相对更注重消费体验 。 因此在渠道的选择上 ， 伊士曼的目的是提高对终端客户的服务能力 。 伊士曼会着重考察渠道客户的销售、营销、服务、技术能力 ， 同时还会制订明确的衡量标准 ， 例如店面面积 ， 设备 ， 以及及施工团队的技术认证等 ， 以保证对终端客户的服务水平 。 而合作的期限是由合作意愿和服务能力决定的 。 运作一个高端品牌膜的业务 ， 伊士曼期待渠道伙伴和我们有共同的品牌意识、服务能力 ， 以及长期发展的远景和价值观 。 从今年1月1号之后 ， 伊士曼在中国所有渠道客户的授权 ， 包括双膜一体的门店 ， 都是由伊士曼直接决定 。
本文插图
伊士曼对于线上下单 ， 线下服务这种O2O模式的看法？
伊士曼旗下的品牌例如龙膜 ， 这种O2O的运营模式已经运作了几年 ， 而且市场份额及客户的满意度上都有不错的反馈 。 威固作为高端品牌 ， 线上渠道是全渠道阵营中不可或缺的一部分 。 伊士曼在一季度也在积极推进 ， 包括和相关线上的平台去沟通协调 。 威固天猫旗舰店将正式亮相 ， 到时候也会分享更多的线上布局 。
威固品牌转型线上渠道的有着相当的优势 ， 首先是品牌的口碑 ， 其次 ， 一千多家线下门店也有足够的能力与线上做对接 ， 第三 ， 威固也会采用类似龙膜成熟的O2O运营模式去做内部的流程化管理 ， 来匹配威固的品牌运作 。 有了品牌 ， 产品 ， 线下对接的服务 ， 加上长期的运营经验累积 ， 相信线上的运营在后期也会取得良好的发展 。
这次疫情 ， 对各行各业都产生了很大的影响 。 从三月份开始 ， 中国政府这边也推出了很多的举措去帮助企业复工复产 ， 来减轻疫情对实体经济和一些门店的影响 。 特别是最近出台了很多刺激车市的政策 ， 包括在广东、浙江等很多地方都推出来一些刺激新车、二手车、新能源汽车市场的政策 。 我们观察到 ， 自三月下旬起 ， 车市慢慢在回暖 。 在政府创造的这样一个稳定有序复工 ， 经济回暖的环境下 ， 我们从公司角度也会相应的配合 ， 根据各地的政策 ， 调整我们的一些销售策略 。 中国市场在疫情早期受到了相当大的影响 ， 但以目前趋势来看 ， 整体门店的复工 ， 包括伊士曼渠道客户 ， 现在的势头还是比较乐观 。 在四月份 ， 整体的市场应该会有所回暖 。 整体来讲 ， 伊士曼对接下来的第二季度持乐观态度 。 single
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