海苔儿讲健康▲阜阳这家医院硬核承诺：不满意就退费！
为进一步提高服务质量
努力补足补齐医疗服务短板
不断改善人民群众就医感受
持续提升社会满意度
界首市人民医院近日推出
20项硬核服务承诺
患者不满意就退费！
这底气 ， 这魄力
杠杠滴！
看看都是啥
界首市人民医院服务承诺
1、护士输液穿刺一次成功 ， 不成功导致患者不满意 ， 退还当日注射费 。 静脉穿刺抽血一次成功 ， 不成功导致患者不满意 ， 退还本次采血费 。
2、传呼铃响后 ， 半分钟内有应声 ， 2分钟内到患者床旁 ， 导致患者不满意 ， 退还当日护理费 。
（资料图）
3、护士在10分钟内办好新入院患者入院手续 ， 否则退还当日护理费 。
4、新入院病人医嘱下达后 ， 30分钟内为患者治疗护理到位 ， 否则退还当日护理费 。
5、因工作人员服务态度、服务质量引起患者或家属不满意 ， 投诉一次 ， 查实后给予相应处罚 。
【海苔儿讲健康▲阜阳这家医院硬核承诺：不满意就退费！】6、严格执行物价标准收费 ， 不多收、不乱收 ， 如违反由护理单元负责协调退还多收乱收费用 ， 否则退还当日住院费 。
7、不谈论、不泄露涉及患者病情的隐私 ， 护士执行暴露隐私的操作时 ， 使用隔帘保护患者隐私 ， 否则退还当日住院费 。
8、严格执行查对制度 ， 对换错输液等错误发生者 ， 严格给予责任追究 。
9、急危重症住院患者做大型仪器检查时 ， 须有医生或护士或导医护送 ， 否则退还当日住院费
（资料图）
10、门诊医生首诊诊查患者时间不少于5分钟 ， 病区值班医生首诊诊查患者时间不少于20分钟 ， 急诊病人5分钟内得到医生的救治 ， 医生对住院患者每天查房不少于2次 ， 否则退还当日诊查费 。
11、住院三日未确诊的患者 ， 科主任应积极组织会诊 ， 否则退还三天的住院费 。
12、实行首问负责制 。 患者来医院就诊 ， 第一接待人不得以任何理由对患者置之不理 。
13、实行首诊医师负责制 。 第一接诊医师不得以任何理由推诿、拒收危急重症患者 。
14、实行服务延时制 。 下班时间仍有患者 ， 服务完最后一个患者方可下班 。
15、落实“急救绿色通道” 。 急救中心接到急救电话后5分钟内出车接诊 。 对危急重症患者及“三无”病人实行“先诊疗后付费” ， 实现全程管理及有效救治、快速会诊和迅速运转 。
16、收费时唱收唱付 ， 如收费员多收患者费用则多一退二 。
17、为患者拿错药 ， 罚药房当事人20元给患者 ， 造成后果者 ， 另行处理 。
18、对初诊肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病患者开展多学科联合诊疗和查房 。
19、患者如需要请上级医院专家会诊或手术 ， 我院积极负责联系落实 。
20、端正医德医风 ， 不以医谋私 ， 不接受患者钱物、宴请 ， 违者视其情节按规定予以处理 。
来源：界首发布
版权归原作者所有 ， 如有违规侵权请联系我们
推荐阅读
- 「桃园社区卫生服务中心」【项目宣传】老年人健康管理服务规范
- 「医圣讲健康」别慌！肝胆科医生：牢记一点，很多脂肪肝都能逆转，查出脂肪肝
- #宋医生说健康#连吃7天，胃病自破，幽门螺杆菌一扫光，胃病就怕1水
- 天天听健康▲与常听说的早搏是一回事吗？需要治疗吗？，检查出了窦性心律不齐
- 健康界■第二版）来了，新型冠状病毒肺炎重型、危重型病例诊疗方案（试行
- 健康直通车▲这些食物很推荐！美容养颜，增强体质，中年女性想养颜
- 『医圣讲健康』每天喝点，降脂养血管赶走胆固醇，血栓离你远，高血脂怕1种水
- 健康零距离■最新！广州市卫健委通报“外籍患者咬伤护士”：已对该护士进行会诊
- #健康零距离#重症患者自行购药攻略，附武汉50家定点药店名单，社区不再代购药
- 健康零距离▲为什么？，发现癌症就是晚期