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5年迭代4次，社区电商出了个独角兽( 五 )




门店店主与社区消费者之间拥有强关系 。 店主最了解消费者的动态和信息 ， 通过将消费者引导到线上社群 ， 与他们实现强互动 。 消费者之间也可以通过小程序相互推介 。


店主筛选商品 ， 然后在社群里发布商品链接进行推广 。 收到平台配送的商品后 ， 店主分发给前来提货的消费者 ， 同时提供售后服务 。 社区店作为提货点（临时仓储） ， 消费者来提货时可能产生二次消费 。


总之 ， 社区电商平台连接了社区店 ， 让门店能够发挥天然的便利属性 ， 也能够利用互联网赋能重构与消费者的关系 。


中台


兴盛优选搭建了数字化共享中台 ， 前端连接社区店 ， 挑选、发展和管理社区店店主 ， 并提供小程序与公众号；后端连接商品供应商 ， 打造稳定的供应链资源 ， 对接第三方仓储、物流配送资源 。


数字化中台依托数据分析技术 ， 分析消费者数据、交易数据、商品数据、仓储物流数据 ， 实现统一的资源配置与产业链协同 。


后台


除了以往储备的供应商资源 ， 兴盛优选还充分利用互联网信息资源和现代物流资源 ， 获得更广泛和多样化的供应商选择 ， 比如通过互联网直接与农产品产地进行对接 ， 农产品有保障且能够保证新鲜 。


兴盛优选在每一个覆盖的城市与第三方仓储场地进行合作 ， 并搭建全程冷链 ， 将经过筛选的生鲜商品进行标准化包装后 ， 配送到社区店 ， 降低了整体仓储与物流成本 ， 也实现了比传统便利店更高效的流转 。

点评

：
构建社区电商平台的护城河就是要抢占战略控制点 ， 并为利益相关者创造价值 。


兴盛优选在S2B2C商业模式得到市场验证和风投机构认可后 ， 不断完善平台的四大功能 ， 并通过连接前端、优化中台、协调后台 ， 实现利益相关者的价值共创与共享 ， 以构筑持续的竞争优势与生态优势 。


5年迭代4次，社区电商出了个独角兽
文章图片

截至2020年1月 ， 兴盛优选平台的门店数达到16万家 ， 日订单量600万个 ， 用户数1200万 ， 线上日销售额8000万元 。


目前 ， 兴盛优选以湖南为根据地 ， 正在快速向湖北、江西、广东、四川、重庆等13个省市辐射 ， 并在深圳成立研发信息中心 ， 与长沙的研发中心密切协同 ， 共同致力于提升消费体验与运营效率 。


当然 ， 在业务快速扩张中 ， 兴盛优选也面临竞争与管理的双重挑战 。


一方面 ， 行业竞争愈演愈烈 。 阿里推出盒社群 ， 京东发布友家铺子 ， 苏宁布局苏宁小店 ， 拼多多联手虫妈邻里团 ， 巨头玩家入局 ， 资本向头部企业集中 ， 标志着行业洗牌期已经到来 。


另一方面 ， 管理难度越来越大 。 部分门店环境整洁度不够 ， 影响了提货体验；团队数量与质量跟不上业务快速增长 。


在兴盛优选新一届董事会议上 ， 岳立华提出了面向未来的战略议题：如何持续改进效率、品质、性价比及用户体验？兴盛优选的探索之路没有尽头 。



作者简介：周文辉


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