成都一位4S店管理者自曝金融服务费玄机：话术引导顾客( 五 )
我们作为从业人员 ， 要接受很多KPI考核 。 除了销售和售后两大业务部门承担主营收入以外 ， 像是金融按揭、精品加装这一块也有考核 。
说得直白一点 ， 一些紧俏的车型 ， 我肯定是优先满足做金融按揭的客户去购买 ， 反而不想卖给全款购买的客户 。 我们可能会用一些话术或者技巧来引导 ， 创造条件让客户去做按揭 。 说白了 ， 就是为了让我们一线经销商多获取一些利润 。
这一笔金融服务费 ， 我们会跟客户达成一个口头协议 ， 或者说写一份“签约申请单” 。 上面会写得很清楚：客户在我们这儿买什么车型、什么保险、然后做的按揭是哪一个方案 ， 服务费是多少等等 。 我们内部叫“签约申请单” ， 客户签个字 ， 销售代表签个字 ， 一线的业务经理签个字 。 但是我们不会把这部分内容写到合同里面 。
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