成都一位4S店管理者自曝金融服务费玄机：话术引导顾客( 二 )
退费
如果客户后悔、想退金融服务费 ， 销售员会去安抚客户 。 如果碰到特别较真的客户 ， 就送一两次保养 ， 或是小礼品 。 我们年销售千台 ， 一年真正退给客户的只有两三次 。
昨日 ， 成都商报-红星新闻采访人员联系到一位在成都某4S店从业15年的一线销售管理者 ， 他称金融服务费在业内已经存在多年 ， 品牌方都知道存在这种情况 。 （以下为该名销售管理者的口述内容）
全进入4S店的腰包
金融服务费已经存在很长时间了 ， 业内都在收 。
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