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健身美容有了“消费冷静期”！Tony老师还让你办卡吗?

@中国新闻网
近年来 ， 预付卡消费乱象屡见不鲜 ， 尤其是退卡难、维权难甚至商家跑路等问题备受消费者诟病 。
近年来 ， 多地试点推行“消费冷静期”等措施 ， 探索治理预付卡乱象 。 办卡有了“后悔期”之后 ， 能否规避消费者的冲动消费 ， 为预付卡消费系上“安全带”？
健身美容有了“消费冷静期”！Tony老师还让你办卡吗?
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资料图：市民戴着口罩在一家健身房内健身 。 中新社采访人员 王磊 摄
多地探索设置预付卡“冷静期”
网友：后悔药 ， 真香
近日 ， 江苏省商务厅相关负责人介绍 ， 目前《江苏省预付卡管理办法》正在征求意见 ， 除了消费者付款后有15天“冷静期”的规定外 ， 还对企业发预付卡要提供担保、预付卡不得设有限期等方面作了明确规定 。
“7天无理由退货”早已深入人心 ， 江苏此次再加码8天 ， 不少网友表示：“冲动型消费的人确实需要冷静期”“建议全国推广”“后悔药 ， 真香”等等 。
事实上 ， 这并非预付卡“冷静期”第一次进入人们视线 。
早在2012年 ， 商务部就曾推出《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 ， 对单用途卡备案、退卡做了大致规定 。
近年来 ， 一些地区针对预付卡消费探索更为详细的管理措施 。
今年10月22日 ， 深圳市消费者委员会率先倡导健身行业“付款后的7天内未消费无理由退费” ， 当地10多家健身企业积极参加 ， 向消费者承诺：“付款后的7天内未消费可全额退款 。 ”
11月5日 ， 上海市市场监督管理局、上海市体育局等多部门共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》 ， 其中再提及健身卡“7天冷静期退费”条款 。
值得注意的是 ， 深圳市与上海市的“7天冷静期”均将适用范围限制在健身行业 ， 另外 ， 前者要求消费者“未消费” ， 后者也有“未开卡使用”的前置条件 ， 而《江苏省预付卡管理办法(草案)》不存在范围、条件限制 ， 消费者享有的是真正的15天内无理由退卡 。
按照《江苏省预付卡管理办法(草案)》 ， 经营者未按照约定提供商品或者服务的 ， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款 ， 未消费的 ， 应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的 ， 应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额 ， 予以退款并承担退款部分的利息 。
也就是说 ， 即使消费者使用了该卡 ， 只要在付钱后15天内反悔 ， 都可以要求商家退回未消费金额 ， 属于无理由的“反悔权” 。
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资料图：一位市民在健身房内锻炼 。 中新社采访人员 侯宇 摄
“游泳健身了解一下……”
预付卡：办卡一时爽 ， 退费难上天
“存五百块打八折 ， 一千块打七折 ， 三千块打六折 ， 五千块打五折” 。
这是北京市西城区某理发店推出的会员卡优惠 。 不仅理发店 ， 在健身房、美容院、教育机构、饭店甚至菜市场 ， 类似的预付打折销售模式频频出现 。
预付卡以购物券、会员卡等形式深入现代人生活的各个领域 ， 一次付费就可享受折扣、减少支付次数等麻烦 ， 加上店员精湛的推销话术 ， “充多少返多少”“多消费多优惠” ， 消费者无疑会产生“很划算”的想法 。
但在现实中 ， 因预付卡产生的纠纷却不断出现 。
据上海市“12345”市民服务热线统计 ， 2019年上海单用途卡领域投诉共44275件 ， 其中关门跑路投诉共21155件 。 2020年上半年单用途卡领域投诉共26478件 ， 主要集中于培训(占比36%)、健身(占比28%)、美容美发(占比23%)领域 ， 其中关门跑路投诉共13352件 ， 占比达到一半 。


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