汽车门网|产品质量谁更靠谱？本田“双雄”用户口碑分析
在国内 ， 本田是一个信仰都非常高的品牌 ， 出众的性能、良好可靠性和燃油经济性深受消费者的青睐 。 与大众和丰田一样 ， 时下的本田也在国内推行着“双车战略” 。 FIT和LIFT、皓影和CR-V、雅阁和INSPIRE分别在广汽本田和东风本田投产 。 由此也不禁让人发问 ， 两个本田的产品 ， 哪个质量更好呢？本期 ， 我们就结合用户投诉数据聊一聊广汽本田和东风本田的产品质量和售后服务差异 。
本文图片
我们先来看一组用户真实反馈的数据 。
本文图片
汽车门网最新发布的最新投诉数据显示 ， 2020年前10月 ， 广汽本田的投诉量达到了1375宗 ， 排在合资车企投诉榜的第九位；东风本田的投诉量达到了992宗 ， 排榜单的第十二位 。
本文图片
本田发布的最新销量数据显示 ， 今年前10月 ， 广汽本田的销量为62.2万辆；东风本田销量为62.4万辆 。 同期销量势均力敌之下 ， 广汽本田的投诉量明显要高于东风本田 。
本文图片
从投诉问题的构成对比来看 ， 广汽本田各层面的投诉量都要高于东风本田 。 值得一提的是 ， 广汽本田的发动机投诉高出东风本田近400宗 ， 车身及电气投诉高出110宗 ， 变速箱投诉高出了60宗 。 东风本田的轮胎投诉比广汽本田多了近200宗 。
本文图片
从两家车企的投诉构成图可以看出 ， 广汽本田的发动机投诉最高 ， 占比达到了39% ， 高出东风本田12个点 。 车身及电气问题其次 ， 投诉量占比达到了26% ， 超出东风本田18个点 。 东风本田的变速箱投诉量最大 ， 占比达到了31% ， 超出广汽本田22个点 。 发动机投诉量其次 ， 占比达到了27% 。
【汽车门网|产品质量谁更靠谱？本田“双雄”用户口碑分析】
本文图片
两家车企的投诉问题都集中在各自的热销车型之上 。 广汽本田方面 ， 飞度和雅阁的投诉量占比超过了66% 。 东风本田方面 ， 思域和CR-V的投诉量占比接近60%；INSPIRE和XR-V的投诉量也超过了10% 。 相对而言 ， 东风本田的投诉更集中一些 。
接下来我们来看具体分析 。
1、发动机投诉
本文图片
在发动机问题上 ， 广汽本田的投诉量超过了东风本田的两倍 。 而且广汽本田的发动机异响、无法启动和烧机油问题远高于东风本田 。 而在总投诉量显著低于广汽本田的情况下 ， 东风本田的机油增多乳化问题超过了广汽本田的两倍 。
本文图片
从发动机问题排行来看 ， 广汽本田最大的发动机问题是异响 ， 投诉量占比达到了47% ， 超过东风本田的两倍；发动机无法启动紧随其后 ， 投诉量占比达到了15% ， 是东风本田的7倍 。 两大问题的总占比超过了60% 。 机油增多是东风本田最大的发动机问题 ， 投诉量占比达到了26%；发动机异响其次 ， 投诉量占比达到了23% 。 另外 ， 东风本田的发动机动力消失问题也比较突出 ， 接近广汽本田的2倍 。 相比之下 ， 两家本田合资企业的发动机问题差异还是比较明显的 。
推荐阅读
- 趣头条|当白色的遇上黄色风景，你们说谁更美呢？
- 纯电|相差4万元 宝马iX3的低配和高配谁更值得选？
- 牛车网|传统车企的破圈谁更香？哈弗初恋对比长安UNI-T
- 汽车知识|中国品牌的较量 四款紧凑型SUV谁更值得买？
- 易车原创|谁更适合年轻人？长安欧尚X5对比哈弗F5
- |大众轿跑SUV谁更胜一筹 途观X对比探岳X
- 汽车知识|一决高下 四款紧凑型车谁更值得买？
- 波帆说车|合资中级轿车的标配车型，INSPIRE和雅阁谁更讨“老司机”喜欢？
- 懂车师哥|德系自家兄弟“决斗”，大众探岳和途观L，谁更值得购买？
- 汽车门网|11月车企投诉指数排行：机电单元令南北大众霸榜