电商咋提高用户复购率( 六 )
在推广成本不断攀升的今天，做好关联营销，也就是有效地降低了运营成本。以大数据为基础，分析了解客户的购物习惯，有针对性推荐关联商品，不但避免了骚扰客户，也提高了客户满意度，同时也把流量最大程度地转化成销量。
三、用微淘“粘”住客户
微淘的横空出世，被誉为淘系的微博。要玩好微淘主要就是两点，一是内容，二是玩法。千万不要天天发产品推荐的内容，或是只有上新、活动时才发微淘。日常普通的日子也是维护老客户的最佳时刻。
对于一些经常逛淘宝的的老买家来说，促销、上新的内容已经完全不能吸引他们了，因此可以发一些涨姿势、高格调，或者生活实用的内容，比如时尚搭配、美妆技巧等。有活动、要上新的时候就大力宣传产品，这样既能达到宣传产品的效果，也不会被客户当成纯粹的广告而被嫌弃。
四、把握好timing怒刷存在感
大型活动期间，商家的订单量会大幅上升，但当活动结束后订单数量会迅速下跌，更有甚者会比原来的水平更低。
为了不让之前的营销成果成为“一次性的买卖”。商家可以在消费者达到复购周期时，有针对性发送提醒通知，触达复购人群，提升店铺的复购率。
通过美妆双11大数据，我们可以清晰看到，大部分美妆消费者会在180天内进行复购，但不同品类间复购周期有差异：比如美甲工具、指甲彩妆和假睫毛等彩妆易耗品，60天内即是较为重要的客户管理关键时间节点。商家可以在各品类的复购高峰期到来之前，对老客户推送相关产品或发放优惠券，吸引他们来店里复购。
一个店铺的老客户，就犹如一棵树的根基，根基越牢固越扎实，店铺就能够走得更远。现如今淘宝竞争如此激烈，老客户的流失已经成为每一个店铺不得不重视的问题。有些商家会抱怨，为什么自己的客户们都“移情别恋” 了呢？请不要继续抱怨了，大数据已经给我们提供了维护老客户的全套“武器”！
■网友
一、何为复购率
复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数。重复购买率越多，复购率越高，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，用户粘性越高，反之则越低。
二、影响复购率的主要因素
1、产品：产品是电商经济的命脉，所有的营销都需要产品过关才有效，不然只会是一锤子买卖。
2、服务：互联网时代，线上交易为常态，用户直接感受的服务质量也不容小觑。不管是售前还是售后，都应该服务好客户，对于用户的疑问、请求均要给予快速且专业的回应。
3、物流：高效的物流对用户的购买体验大大加分，用户对于没见到实物的产品充满信任后下单，往往是很期待尽快收到产品的，那么在用户的期望值逐渐升高时将产品送到其手中，能够有效提高用户满意度。
三、如何提升复购率
1、建立用户管理体系
用户分层，便于准确了解用户习惯及购买需求，这样才能有目的的维护客户关系，提高复购率。用户信息内容丰富，一般会包括用户等级、交易记录、入会时间、用户级别、平均客单价、交易单数等信息。
2、优惠券精准营销
要提高用户复购，光记录用户数据是不够的，必须对用户进行准确的营销和触达，比如商家定期发放优惠券进行用户的营销触达。但基于成本的控制，优惠券的发放需要多方面考量。
（1）按用户等级
用户等级非常准确地反映了用户在整个平台的消费行为能力。用户等级越高，则网购消费行为越成熟，对平台认知度越高，消费能力越强。
（2）按用户活跃度
（3）按交易单数
推荐阅读
- 养老保险■明年元旦起，苏州市区城乡居民基本养老保险待遇提高
- 广东警方曝光38款存在超范围收集用户信息违规行为App
- 广西鹿寨贫困户玩直播带货变身创业新星以电商帮老乡卖滞销农产品
- 为啥工商银行的用户体验如此之差
- 电池|享域混动 为了满足用户需求 优惠1.5万
- |电商事业中的“闪光少年”
- 5.1声道片源对于没有5.1硬件系统的用户来说有意义吗
- 环球车讯网|11月销量盘点：蔚来销售5291辆，BaaS购车用户占比提升
- |泰内阁批准提高路段限速值，国家级公路限速最高到120km/h
- 电商会怎样存储和保护客户的信用卡信息不被泄漏