电商咋提高用户复购率( 三 )
所以在那之前的三四年都慢慢走。客户不追求多，但是要求铁杆粉丝要多，每个铁杆粉丝一年消费1万，这个是他追求的生意。如果有更多这样的铁杆粉丝，不愁生意不“大”。
其实仔细想想，我身边不少卖家（包括我自己），已经慢慢地在调整生意方向，偏向于选择毛利率、复购率更高的产品。
比如猫课的联合创始人修培洋，他这两年业务发展的非常快，月销售额已经超过千万。而他之所以能够保持这样的发展速度，主要得益于他公司目前的发展战略：
1.只做有钱人的生意。
2.只做复购率极高的品类。
3.产品毛利率要高。
他做的生意包括珠宝，茶，酒，海参。全部是有钱人的消费，而且这些品类的复购非常高。
举例，他这几年一直重点做的海参品类，现在竞争已经非常非常大，但是他依赖老客户复购仍然可以获得百万以上的销售额。后来者很难追赶。
这些生意做了几年后，每年除了获得新客户，还有大量老客户沉淀，业务发展自然快。
说了这么多，那复购率应该如何提高呢？也就是题主的问题。
如何提高复购率？
首先，需要确定产品特点，是否真的会有复购，这是第一个重点。
比如代餐粉，这样的产品会有复购，而且忠诚度还不错，所以把复购率做的高高的就是挣钱的核心之一。一般像零食、茶叶、面膜、生鲜都是这样的产品，不过具体情况还需要自己去分析。
而像比如保险柜，就是基本不会有什么复购的产品，对于这一类产品，基本没有去做复购，客户管理的必要。因为我们是做不好每一个细节的，唯一需要的就是围绕行业特征，抓住核心就行了比如保险柜这个行业的核心就是不计一切代价降低成本。
对于有复购的产品，个人非常建议把买家加入到微信。左手淘宝，右手微信，生意不愁。
狮友会会友Y在这方面非常成熟，拥有多个类目微信从零打造的经验，下面具体来说说他每一步都是如何做的，希望给题主启发。主要分为三个阶段：
左手淘宝，右手微信
第一步：养号维护阶段
1）IP定位：微信号个人形象和背景故事的设计；
以Y自己的ip为例，首先他的定位是一个创业者，平时会分享日常工作、正能量的一些个人感悟，背景故事是大学辍学的创业者。
2）朋友圈文案布局：40％日常生活，20％正能量，20％产品，20％团队；
建议：不要把微信只当作交易工具，虽然后期的目的是卖货，但前期还是以加粉和维护为主。
他们团队在打造新账号时，前一个月不会发广告，会发一些店主的创业日常、店铺新品、幽默搞笑的段子和互动的文案，也会在深夜分享一些令人感动的文章。
这些文案要提前备好，做前期的维护工作是防止新加客户屏蔽或者删除你，导致前功尽弃！
这一步是最重要的，一定要做好。
第二步：引流成交阶段
1）引流加粉：主动加粉话术的打造、被动加粉卡片的设计、粉丝裂变玩法的设计；
如果是做淘宝，对引流的方法都不陌生，在话术这块，建议大家不断的测试，用转化率最高的话术，并且话术要定期的进行调整。
2）建立信任：浅中深层次的聊天；
一个新客户加进来，首先通过头像、名称、朋友圈判断客户的性格，根据不同性格的客户再使用不同的话术，前期让客户对你有印象就可以，后期再慢慢聊熟。
3）建立标签：通过用户的属性喜好和消费能力对客户进行细分；
Y提到，他们的客服每加一个客户，会把淘宝订单中客户的信息备注到微信，比如旺旺名称、身高、体重、姓名等，甚至还包括客户的区域和地址，通过这些信息，和客户打开话题。
在后期客户回购时，他们也可以快速了解客户的信息，提高客户好感度和信任度。
4）有效的互动：通过朋友图文案的布局和用户互动到聊熟；
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