江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

Amazon账号新手怎样申诉( 三 )


账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1:
Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate（ORD值）过高导致销售权限被移除
处理方法 : 检查您账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims （简单来说就是差评和纠纷）。纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 （我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样...)。当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2:
Notifications来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，您的发货延迟率（ Late Shipment）不达标

处理方法 : 发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短（如果卖家不设置则默认为2个工作日），那么在您的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。Example 3:
Notifications来邮件说因为账户的订单取消率（pre-fulfillment order cancel rate）过高导致销售权限被移除

处理方法 : 检查您的库存管理和库存的控制流程，如果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。


当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：
设置发货时间：您设置的发货时间会不会太短？和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题？产品库存：你经常缺货和取消订单吗？产品链接：您在Listing详情页面有准确的描述您的产品吗？ 如果您的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下您的店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example:
Notifications来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.. 比方说 promotional versions of media （亚马逊上的禁售品）

处理方法 : 立马删除这些禁售品（比如promotional versions of media 或其他...）后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。

卖仿货卖假货导致销售权限被移除
大家可以结合此帖中的Creating a Plan of Action的大体思路然后结合论坛会员Maciljason的帖子： 因卖假货被封店铺，申诉邮件模板（Jason原创） 进行申诉，不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为，即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重！

因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉（被永久移除销售权限）的账户，那么现在这个账户也会死掉（被永久移除销售权限），关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。请大家详细查看这篇帖子：亚马逊账户关联问题科普--账号问题-亚马逊论坛

■网友
正确的申诉可以挽救你的账号于危难之间。
申Uncle：从关店到解封，假冒侵权申诉成功的完整笔记
申Uncle：侵权申诉笔记：我是如何成功申诉商标侵权的？
拒绝血亏！亚马逊口罩关店申诉完整指南
另：咨询亚马逊申诉相关问题，可以私信或关注本人专栏。


推荐阅读


上一篇：do while 是否有存在的必要

下一篇：Eddystone 和 iBeacon 到底有啥区别