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Amazon账号新手怎样申诉( 二 )


3. 手机端亚马逊卖家APP，每个手机只能登陆一个账号，当需要离开APP端通过网页入口进入后台的时候，必须关掉手机WIFI信号，在4G流量状态下登陆。
4. 电话号码一个手机号码或者座机只能出现在一个账号里面，如果在联系卖家支持时已经告知了亚马逊客服的，那么这个号码绝对不能再出现在另外一个账号里。
5. 产品信息产品的SKU编写 ，图片，标题，卖点，详细描述的信息雷同度不能太高。同站点下的两个店铺，相同的产品不能超过店铺总SKU的20%。
6. 账号密码不同账号的密码设置必须有比较大的区别。
7. 操作习惯 回复邮件的模板，用词以及语法习惯都不能太雷同。回复邮件时的签名统一以店铺名字落款。多个账号操作时，不要长时期同一时间处理发货。希望对大家有帮助，大家可以加我微信一起交流！

■网友
首先要了解是什么原因被封？再具体根据实际情况进行申诉，参考下面方法：

亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：

糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求）违反亚马逊的销售政策 （卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）销售平台明令禁售的产品 销售权限被移除的申诉：

如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。

如何申诉？
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...

Step 2: 评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的）

Step 3: 创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的 Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限

Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台点击Performance按钮中的Performance Notifications找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮点击Appeal decision按钮把您的补救行动计划写入点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限 Step 5: 关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

Creating a Plan of Action

您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 （知道错了，并且知道错在哪里）说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 （让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验） 下面我们来举例说明：


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