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线下|免费流量留不住？后疫情时代在线教育的背水一战( 二 )


来自北京海淀区的一位家长告诉鲸媒体 ， 她之前给孩子报了线下英语培训 ， 疫情期间需要转为线上学习 ， 便选择了退班 。 “对于小学生来说 ， 长时间线上学习肯定存在用眼过度的问题 。 ”她谈到 ， “而且 ， 线上课互动和反馈太少了 ， 根本不知道孩子的学习效果怎么样 。 他们上网课的时候 ， 也需要家长一直陪着 ， 对我们的时间和精力都是个不小的挑战 。 ”
疫情之后 ， 家长对于辅导机构的教学要求不免有所提高 。 一旦疫情影响褪去 ， 线下教学形式恢复 ， 让孩子重回线下培训 ， 或许会成为不少家长的选择 。 家长更愿为效果买单 ， 优质的线下课程或将迎来一波需求的回归 。
线下教培机构方面 ， 经历了疫情之下的生存危机后 ， 能存活下来的线下机构势必使出浑身解数来应对接下来的比拼 。 很多受到重创的线下培训机构不再因循守旧 ， 无论是在营销推广 ， 还是授课形式上都开始寻求创新 ， 以补充对学生的服务能力 ， 探索教育的更多可能性 。
虽然目前多数教培机构的线下业务仍未复课 ， 但都时刻关注相关部门的通知 。 谈到关于线下复课的准备时 ， 爱学习教育集团高思教育事业部副总经理张持召告诉鲸媒体 ， “在疫情冲击前 ， 我们已经在规划OMO的营销方式 ， 疫情期间又进行了纯在线的打磨 ， 在接下来的工作中 ， 我们会重点关注从获取流量 ， 到陪护 ， 再到转化的效率情况 。 另外在招生策略方面 ， 我们更专注两个方面工作 ， 一是校区周边两公里 ， 另外一点是本地化 ， 核心希望孩子们能够简单快速地学到适合自己的课程 ， 一切工作都是围绕着学生出发 ， 为了孩子的成长才是我们工作的重心 。 ”
后疫情时代 ， 对在线教育企业而言 ， 压力不仅来自外部 ， 也有疫情期间质量参差不齐的免费课对于品牌的消耗 。 突发的疫情 ， 让一切变得仓促 ， 很多机构甚至来不及反应就已被卷入免费课的流量争夺战中 。 鲸鱼外教培优CEO吴昊认为 ， “疫情爆发比较突然 ， 与其仓促推出一些课程 ， 不一定能给用户最好的体验 ， 不如专注于打磨自己的产品、服务 ， 确保让真正好效果、好口碑的产品来承接住这一波市场新增红利 。 ”
良莠不齐的免费课虽然带来了数以万计的领取人数 ， 但疫情之后 ， 当用户选择回归正常与理性 ， 这波短暂的流量红利最终能留存多少还有待时间的检验 。
在线教育风口下 OMO或成必然选择
疫情带来线上教育大火虽然是一次偶然 ， 但也的确让在线教育走进了更多公众的视野 ， 让更多人认识到关于教育 ， 其实我们还有另一种选择 。 疫情过后 ， 在线教育虽然不可避免要面临热度的消减 ， 但在线教育依然被视作当下不争的风口 。 艾媒咨询发布的《2019~2020年中国在线教育行业发展研究报告》数据显示 ， 2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人 ， 市场规模达到4041亿元 ， 预计2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人 ， 市场规模将达4538亿元 ， 同比增长15.5% 。
后疫情时代 ， 这一轮免费课体验结束 ， 教育的比拼依旧要回归课程效果和服务质量 。 吴昊谈到 ， “教育的本质和家长选择的核心标准应是教学效果 。 对于教育企业来讲 ， 只有产品有效 ， 才能带来高复购和高转介绍 ， 才有可能降低获课成本 ， 构建健康的经济模型 ， 企业才能很好地活下来 。 ”
疫情像是一块试金石 ， 让不同形式、不同平台教学的优缺点都变得明显 ， 关于教育的线上线下选择也被广泛讨论 。 蓝象资本副总裁邱彦峰认为 ， “在线教育企业和线下教育企业其实是共同在满足市场的需求 。 二者共生共存 ， 更加丰富了教育市场的供给 ， 让用户可以搭配更多的选择 ， 推动市场消费空间上涨 。 ”
对教育而言 ， 线上或者线下 ， 都只是方式 ， 教育才是本质 。 正保远程教育相关负责人告诉鲸媒体 ， 线上线下相结合是教育行业发展的大势所趋 ， 也是正保远程教育的发展策略 ， 公司已经形成了移动、网络、面授、直播四种形式并重的课程体系 。


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