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线下|免费流量留不住？后疫情时代在线教育的背水一战

江苏龙网_原题是：免费流量留不住？后疫情时代在线教育的背水一战
线下|免费流量留不住？后疫情时代在线教育的背水一战
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导语
【线下|免费流量留不住？后疫情时代在线教育的背水一战】疫情影响 ， 全国大中小学停课 ， 教学被全面搬上“云”端 ， 不仅改变了多数人的学习习惯 ， 也提升了整个在线教育行业的渗透率 。 流量激增 ， 推动着在线教育行业快马扬鞭向前奔跑的同时 ， 也暴露出匆匆上阵的在线教育企业在教学平台和质量等方面的问题 。 伴随疫情防控常态化 ， 各地返校复学 ， 对“涨潮”后的在线教育而言 ， 不仅要思考如何解决自身的不足 ， 还要面对蓄势待发的线下教培机构 。 全新的挑战背后 ， 也是一个探索未来模式的契机 。 打破线上线下边界 ， 会否成为走出留存困境的新出路？
难以承受的流量之重
1月 ， 一场突如其来的疫情席卷全国 。 教育部门“停课不停教、不停学”的号召下 ， 在线教育成为疫情期间学生们的刚需 。 一时间 ， 2亿多名学生涌入在线教育平台 ， 线上学习成为“新常态” 。 根据QuestMobile发布的报告 ， 今年春节后（2月3日-2月9日） ， 教育学习类 APP 的日均活跃用户规模比今年平日（1月2日至1月8日）增长了46% 。 教育学习微信小程序的日均活跃用户规模在春节后比平日增长了218.1% 。
面对爆发的流量红利 ， 几乎所有教育机构都想趁热打铁 ， 原有在线教育机构加码押注 ， 停摆的线下机构也开始试水线上 。 同时 ， 快手、抖音等也主动加入想成为新的搅局者 。 原本激烈的流量争夺进一步升级 ， 免费课成为这场厮杀中大家的首选策略 。
轻轻教育创始人兼CEO刘常科认为 ， “线上教育因为双方不见面 ， 天然信任度较低 。 只有通过免费课让用户去体验课程 ， 才能建立信任 。 ”
疫情之下 ， 不计其数的学习平台和免费课 ， 固然给学生和家长带来了便利 。 但是 ， 这样一场毫无准备的高潮之下 ， 也揭开了在线教育存在的一些短板 。
一方面 ， 匆匆上阵的在线教育企业大多只推出了一些标准化的课程 ， 互动和服务上都有所欠缺 ， 而为了获客 ， 广告宣传又铺天盖地 ， 着实令人眼花缭乱；另一方面 ， 巨大流量涌入之后 ， 线上直播中断连、卡顿等情况频频发生 。 猿辅导、腾讯课堂、中国大学MOOC等都经历了压力过载 ， 服务器崩溃的考验 。
漫天广告、系统宕机 ， 学生们也因为使用体验差强人意 ， 吐槽不断 。 诸如“广告的目的就是让我们看看服务器崩得有多快”等花式吐槽频频出现在社交媒体 ， 不少学生甚至组团到应用商店给在线教育APP写差评 ， 一些在线教育软件评分屡屡刷出新低 。
不尽如人意的免费课经历之后 ， 让家长忧心的 ， 不仅是孩子的学习效率 ， 还有视力 。 经过长时间的网课体验 ， 不少家长调侃 ， 孩子学没学到东西不知道 ， 但是整天盯着手机、电脑屏幕 ， 视力会不会下降倒真让人担心 。
在这场疫情带来的临时大考中 ， 免费课虽然给在线教育机构带来了一波喜人的流量雨 ， 但也加速了下一轮的淘汰赛 。 当用户对在线教育企业投广告、买冠名等营销手段越来越免疫时 ， 留存更加考验各家的产品品质 。
线下蓄势回归 线上压力骤增
随着国内疫情形势向好 ， 全国各地中小学逐步复课开学,线下培训机构也慢慢等来了属于自己的解禁潮 。 目前 ， 已有多省多市发布线下培训机构复工复课相关安排 。 线上教育流量短暂爆发后 ， 教育行业或许又将迎来一轮新变化 。 因为疫情 ， 线下培训被迫暂停 ， 留给之前参加线下课程的家长和学生的选择只有两个：转线上或退课退费 。 无论作何选择 ， 都让很多家长担心孩子的功课有没有落下 ， 复课后是否能正常跟上 。 另一方面 ， 连续近半年的居家学习 ， 对家长而言 ， 也经历着一次前所未有的考验 。


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