快递■记者观察：快件进“柜”，跟你商量了吗？
居民：大部分快递服务会选择直接寄存快递柜
今天（5月14日）上午 ， 采访人员来到南京玄武区一小区内 ， 三家不同品牌的快递柜设立在小区内中心区域 。 采访人员发现 ， 其中丰巢和云柜两家目前都已经实施超时计费（画面贴收费价目） 。 前来取快递居民告诉采访人员 ， 他们都是接到了短信通知来到这里的 ， 快递员很少电话通知 ， 更别说和他们商量了 。
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居民希望快件放快递柜、暂存点应事先告知协商
居民认为 ， 如今快件多 ， 他们不方便随时收取 ， 因此快件寄存快递柜他们也是理解和赞成的 。 但像丰巢超过12小时的保管时间就要额外收费 ， 他们并不认同 。 居民认为 ， 快递员还是应该事前电话明确告知、并协商投递方式比较好 。
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采访人员在走访中发现 ， 在南京一些老小区因为空间有限 ， 快递柜还没有进驻 ， 但形成了一些由小区门卫、车棚管理员代管的临时寄存点 ， 部分快递员还会向保管人支付一些费用 。 不过 ， 事先告知 ， 与居民协商是大家都认同的原则 。
对此 ， 大多数快递员都采取了回避的态度 ， 不愿多谈 。 有快递员私下透露 ， 寄存快递柜 ， 快递员自身也要承担费用 ， 相比上门送件扑个空 ， 导致快件签收率跟不上 ， 他们宁可选择放快递柜暂存 。 但通过电话与客户商量送货上门 ， 还是寄存快递柜的快递员确实不多 。
【快递■记者观察：快件进“柜”，跟你商量了吗？】
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省邮政管理局：消费者未同意就放快递柜涉嫌违法
此前 ， 江苏省邮政管理部门曾强调 ， 快递柜收费是市场行为 ， 由市场调节 ， 但前提必须是合法 ， 其关键在于：快递员需征得消费者同意后才能投入快递柜 ， 否则就是违法行为 。 江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示 ， 快递员没有经过同意就投到智能箱 ， 是服务不规范 ， 如果企业不改正 ， 就打025-12305邮政管理部门行业申诉热线 ， 责令企业改正 。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/赵梦琰）
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