从其他领域转做p2p运营,该怎样做好( 二 )
那么在上述这些基本观念和素养具备的前提下,再来谈如果我们是其他行业转投p2p领域运营,我们该如何做好,个人认为有以下几点需要理清:
1.运营是什么?
引用一位知名互联网运营大咖黄有璨的解释是,所谓运营,其实就是一种通过将很多琐碎零散的环节和事件组合关联起来,最终令之成为一个良性生态的过程。当生态循环尚未成型,你需要倾尽一切努力去逐个击破生态中的各个关键点,并试着连接它们。而当生态建成,你只需要维持住这个生态的平衡,并享受其中。
这其中有几个关键词,琐碎,零散,环节,事件,生态。
也许稍加转换和联想,我们就能看到我们自己的身影。我们经常在多个点上不断地忙碌,忙碌,然后直到某天,我们看到并且懂得把这些点连成线,再连成面,到那时候,也许我们的境界就已经非同一般了。
2.我们的目标是什么?
目标就是我们的方向。所做的事情是为web端引流,还是wap站,还是app,还是微信,是提高粘度,活跃度?这个需要我们能够密切把握或者配合公司、部门的运营战略部署,一个p2p平台,其实也同其他产品一样,是有一个生命周期的,在不同阶段,面临的问题和目标也不同,这决定了我们在进行工作时要使用哪些方式和策略。
3.我们还需要做哪些事情,解决哪些问题?
发现问题才能够有的放矢。不仅是立足于公司及部门的任务,还要必须去以自己运营人员的角度和对产品、市场、用户的理解和认识去主动地反思、发现问题,并提出能够解决这一问题的可执行的方式,请注意,一定是可执行的。一个好的运营人员一定要有很强大的反思和反省能力,善于在千头万绪中捕捉问题,并能够沿着这个问题去深挖,刨根问题,形成解决方案,如果具备这样的自主性及能动性,那么在任何一个团队,我们都能够成为其中的骨干型力量,甚至领导型力量。
4.从运营角度看关于互联网金融的问题。
某天有人问我,能不能谈谈你对互联网金融的看法。然后自己吧啦啦了几句,也转述到这里好了。
第一,互联网金融,本质是金融,玩法使用了互联网的方式。这是一场盛大宏伟的资本战,并历经了这两年的爆发,也逐渐开始行业洗牌,而那些倒下的,
一定是没有什么背景和实力的,最终能够在市场中坚持下来的,必然是家产背景殷实的,这点相信我们都能看到。然而面对互联网金融领域的运营推广,大多数人使用的做法都是跟风似的嚷嚷。今天某平台加大了sem,或者大力发了几篇响当当的媒介公关稿,那么明天
我的口气就一定更大,就这样热闹着。可是有没有平台,能够特别静下来去思考真正的转化,比如近千元带来的获客成本,这个获客是限于仅跳进了页面,还是到了注册,还是到了投资,是到了哪一种程度?这是需要我们在运营推广中去拆解分析的。
所以在这种的方式下去看运营推广,那么需要我们冷静下来考虑如何高效精准地获取用户和转化用户,选择合适的渠道,采取有效的方法。同样1000元,假如用edm的方式,那么可能可以很好地买来数据,进行推送,如果文案写得好,页面做得好,那么也可以达到20%-35%的转化,显然这样的转化,是有效且划算的。所以在金融领域,不一定说有钱就一定能够办好事,相反合适时候,想想那些没钱的小公司的玩法,也许也有一定的道理。当然如果都像某公司一样,和Uber合作一把,大手笔就来个一键呼叫一个亿,那也没话说。有钱任性。其他不想想,谁也管不着。
第二,互联网金融,p2p平台如何建立自身的行业壁垒与优势。
基本上这会涉及到技术、收益、安全、用户体验、会员体系,产业链条等因素。显然技术、收益问题已经不在成为关注点,而风控体系的建设,会员体系的建设,包括产业生态体系的建设,会成为一个平台能够脱颖而出,形成自身优势,以及良性循环的重点方向。
而p2p领域的会员体系,产业链条,包括等级体系, 包括积分体系,具体到产业联盟等,具体到各家业务模式又有差异,也需要结合自身的客户、用户渠道,来进行探索,但这却是目前很多平台需要加强的,因为这涉及到用户在一个平台的行为、活动路径会不会形成一个好的循环,有哪些机制性的策略进行解决,让一切系统化,常态化,然后培养用户良好的习惯和体验,毕竟,好的运营,不就是依靠用户的习惯和良好的体验而形成的口碑吗?而一旦某个平台能够在这些方面进行深层的探索,就一定会能够迅速建立起真正属于自己的领地,而非陷入跟风或者盲目宣传的境地中。
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