青客公寓▲租客、房东齐投诉！青客公寓到底怎么了？
租客押金难退、拖欠房东房租、总部人去楼空......连日来 ， 青客公寓频频被推上舆论的“风口浪尖” ， 大量网友通过微博、黑猫投诉等多渠道声讨维权 ， 截至4月17日 ， #青客公寓涉嫌融资造假#话题阅读量已达到6527.5万 。
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△微博搜索“青客”时的关联话题
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△#青客公寓涉嫌融资造假#话题阅读量已达到6275.5万网友投诉：青客公寓退租难 押金迟迟不到位
“我是在网上租的青客公寓 ， 当时是为了考研租了8个月左右 ， 去年12月底已经退房 ， 但是有一笔1900多元的押金到现在还没退 。 ”李先生（化名）在黑猫投诉上反映了青客公寓退押金难的问题 。 “我和中介、（青客公寓）客服都在联系 ， 之前对方反馈是说因为疫情的关系所以没退押金 ， 我也想着因为疫情他们可能还没上班 ， 所以没有着急这件事；后来开始复工 ， 等到了3月份也还没退回押金 ， 他们说一直在帮我催；等我最近一次再问这件事的时候 ， 他们就说公司也很难 ， 员工工资也没有发......总之就是一直没有给出明确答复 。 ”
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△投诉详情截图李先生说 ， 不仅自己遇到了“退押金难”的问题 ， 现在南京地区从青客中介上租房的人 ， 已经自行组织了一个维权群 ， 将近200个人都遭遇了类似情况 。 “很多租户房租还没到期 ， 但房子开始被房东收回不让住 ， 可青客公寓现在不允许退房 ， 所以租金还得继续交；还有很多人也和我一样 ， 房租明明已经到期了 ， 但始终收不回押金 。 ”
工作人员：目前南京售前服务正常
截至4月17日 ， 在黑猫投诉App上搜索青客公寓 ， 相关投诉量已达到4938条 ， 涉诉金额从数百元到上万元不等 。 大部分租客反映 ， 青客公寓不予退房处理、合约到期后拒绝退还押金、绑定的租金贷一直无法解除 。 还有不少房东投诉称 ， 青客公寓不仅没有依照约定按期结算租金、拖欠水电费 ， 反而以疫情为借口 ， 通过短信和电话等形式要求房东同意减免租金或延期支付 ， 提现软件青客对帐APP也无法正常使用 。 这样一来 ， 无法收到租金的房东 ， 只能强制收房 ， 无法继续为租客提供租住服务 。
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△黑猫投诉截图
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△黑猫投诉截图黑猫投诉尝试致电青客公寓售后客服电话 ， 语音提示客服繁忙 ， 一直无法接通 。 随后黑猫投诉联系上青客公寓售前客服 ， 客服人员称 ， 因部分小区受疫情影响暂时无法进出 ， 目前南京地区仅开展部分售前业务 ， 用户仍可正常办理租房服务 。 而关于租户投诉维权难的问题 ， 客服表示目前确有相关情况 ， 但需联系售后客服进行处理 。
媒体报道：多地已出现类似情况
除南京、苏州等地多名江苏网友投诉青客公寓外 ， 全国多地都已出现类似情况 。 多家媒体报道 ， 位于上海的青客公寓总部办公室已经搬空 ， 并办理了退租 。
经济观察网4月15日报道称：据多方信源透露 ， 为了维护租赁市场稳定 ， 减少租客和房东损失 ， 青客公寓正将旗下各主要城市的部分房源转交给建设银行旗下长租公寓业务平台建融家园 。 租客和房东在自愿的前提下 ， 可以和建融家园重新签订租房协议 ， 不过 ， 具体的房源经营仍由青客负责 ， 建融家园相当于收购了这些房源的租赁权并承担债务 。 目前 ， 杭州的部分青客公寓已经完成了交接 ， 其余城市的交接也在进行中 。 对此消息 ， 青客公寓及建融家园方面目前均未予以正面回复 。
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