『传播』AARRR模型拆解(五):用户传播(Refer)( 二 )
反观一些不靠谱的产品,例如强行绑定的流氓软件等,只会让自身的口碑变得更差,增长也会变得更加困难。
从纵向上出发,可以考虑转化内容的形式。比如抖音,虽然微信封杀了其在微信平台的传播,但其通过视频内容的快速储存,同样也能够进行传播。
从横向上出发,可以考虑打通平台间的内容共享发布。比如抖音,是否能够直接实现自身平台的内容转化分享,例如直接分享发布至西瓜视频。
2. 自主传播
自主传播,就是激发用户进行传播的欲望,提升传播水平。可以从几个关键词出发,分别是话题/从众/参与/情绪/超预期。
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1)话题
每个人普遍存在社交需求,而社交过程,便会存在一个个话题。话题带来的传播,往往会非常迅速,总有一些事情,总有一些事情好像你不说,你不谈论就和这个世界脱轨了一样。所以产品借助话题,是能够有效激发用户进行传播的,最简单的便是蹭时事热点,比如种水果,攒五福等等。
2)从众
从众心理广泛存在于普通中,是个体普遍具有的心理现象,指的是个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
例如为头像加国旗等行为,都是典型的从众效应。产品通过创造话题性,激发从众心理,提升传播。
3)参与
参与其实就是通过沉淀用户的行为,促使用户分享自身的成果。
举个最简单的例子,我们通过DIY自制蛋糕,做陶瓷DIY时,大部分情况下,都会去分享我们的最终的产出成果,因为我们参与了这个过程,付出了行动,产出的东西,相当于自身的作品,融入了自己的感情。参与感容易激发我们的分享欲望。
4)情绪
人们在喜怒哀乐,贪欲瞋痴的人性弱点场景下,感同身受,才会更大可能地产生分享的欲望,平平淡淡,普普通通,很难激发人们进行分享,通过情绪上的引导,能够促使用户进行分享传播。
举个例子,用户王者荣耀,段位达到王者的场景下,满足了虚荣成功的心理需求,则会更加乐于进行分享;用户通过网易云音乐,看到歌曲背后的故事,感同深受的情况下,也更有可能产生分享。
5)超预期
超预期也很好理解,就是超越用户的预期。假设用户用5块钱购买了一瓶饮料,然后额外中奖,再来一瓶,这其实就是超预期。在超预期的场景下,用户分享传播将会变得更加简单。又比如,再某些节日,收到各个公司产品精心准备的礼物,这个时候也是超预期的,分享传播也会变得更加自然。
3. 传播转化
激发了用户的自主传播欲望后,便是考虑如何提升有效的传播转化,因为如果只是传播,没有转化,那么本质上还是达不到用户增长的目的。传播转化也有几个关键词,分别是可读性/互动/注意力。
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1)可读性
增加可读性的目的,就是降低被传播用户的接受门槛,直白点就是要让用户看得懂,Get到分享内容中的包含的信息点。展示形式上比如图表的展示形式,往往比文字来得更加容易让人读懂,视频则更能表达内容,减少用户的思考。展示内容上,结合产品具体的情况,通俗的文案,可以增加内容的可读性。
2)互动
互动很好理解,也就是构建传播用户与被传播用户之间的桥梁,更加精准地触达被传播用户,使被传播用户产生互动行为,业内将这一玩法玩得最精通得,非拼多多莫属。拼多多的砍一刀,一方面是促进传播用户通过自主扩散,从而获取降价,现金等直观收益。另一方面,对于被传播者,在其助力砍刀后,同样给予其直观的收益,并诱导其及进行二次传播。
3)注意力
内容需要能够抓住胡用户的眼球,吸引用户的注意力。在这个信息爆炸的时代,用户每天接触的信息非常多,要想让用户关注你,你的分享内容,必须能够抓住用户眼球。比如业内做得非常出色的杜蕾斯文案,往往能够抓住用户的关注点。
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