做三只松鼠家的客服是啥感受
作为前松鼠人，必须回答一波。其实我们也不愿意喊主人啊，尤其是无病呻吟没事找事的那种，从你一大早上班就找你，一直到你晚上下班关机前一刻，第二天继续找你，我们都在想这种人是不工作的吗？怎么有时间可以从早聊到晚，而且聊的都是，比如，蟹黄瓜子仁的成份是什么？真的有蟹黄吗？你说有，他说那蟹黄怎么就和瓜子仁到一起去了呢…你说没有，他说那你们也敢叫蟹黄瓜子仁，我要告你们欺骗消费者，你不回他，他就一直弹你窗口或者骂狠毒的脏话，而且松鼠家要求每个客服回复客户响应时间要快，不许超过多少秒，不然组长就要找你谈话甚至扣你工资，并且不管对方怎么骂你，你都不许顶撞，必须要客客气气回复。感觉在松鼠家的半年见了太多心地肮脏的人，有每天不上班找你麻烦的，有一言不合给差评的，有动不动就各种恶毒的语言骂你的，我亲眼看到组长打电话给差评的人求他们的谅解不要生气然后被噼里啪啦的骂十几分钟，然后组长还赔着笑脸说对不起的样子，感觉我们为什么要受这样的伤害？你是消费者没错，可你也只是买了几袋坚果，然后包装在路上破损了甚至是没有破损你只是因为没有好评返现就这样骂我们，嘴巴这么恶毒的人心里一定很苦吧。还有很多在生活中工作中受了气的没地发泄也来找我们骂我们。后来知道这样的人有个这样的词叫键盘瞎。说侠都觉得侮辱了侠这个字。当然有不好的一面，就有好的另一面，也有很多很善良很可爱的小公主小王子们，跟我们说话开开心心，温温和和，会心疼我们上班那么长时间，会给我们点名的好评，会到点就提醒我们天冷加衣保暖，会说很多鼓励的话，会私加我们的微信和扣扣成为真正的好朋友，还有人成为了现实中的男女朋友。其实做每家网店的客服都会遇到好客户和不好的客户，遇到好的客户我们喊主人也是心甘情愿，遇到不讲道理的我们都是私下喊他sb。对了，很多人都会问我们，你们在松鼠家上班是不是边工作边吃坚果啊？抱歉，真的没有，我们的坚果都是跟你们一样要花钱买的。。。现在离职很久了，再也不会连梦里都是客户消息响应的声音，皮肤也好了很多，看到松鼠家的消息还是忍不住点进去看看，希望它能发展的越来越好，因为每个公司发展的背后真的有太多人的泪和汗，尤其是基层人员，真的是很辛苦，物流部和产品部的员工比客满部更辛苦。
■网友
我最近开了个皮卡丘的微信公众号，无论对方说什么，我都是PIKA~PIKA~这样才符合动物设定嘛。三只松鼠家的太没有动物操守了。
■网友
emmm。
当然不愿意叫了啊，难道有谁会叫的很开心的吗，基本没有吧。客服工作真的比较让人崩溃，这个世界上藏着很多奇奇怪怪（不想说他们有病虽然他们确实好像有病啊！！还是神经病！）的人。
比如说什么快递没在上午/下午/晚上送啊，要来骂一下客服。
东西不好吃啊，要来骂一下客服。
我觉得东西看上去很多啊到手就这么点，来骂一下客服。
跟我想象中的不一样哎，骂一下客服。
反正，不开心，来骂一下客服…。
大部分时候这个只是服务态度的硬性要求，要问我们客服的内心世界…那当然是妈卖批了。
做客服历来被指定服务好客人就是第一要求，别说什么顶撞反驳客人了，人家不开心反手就是一个差评。凶是不可能凶的，这辈子也不可能的，只能卖卖萌装可怜这样子。
脸上笑嘻嘻，心里妈卖批吧。
遇到的不讲理的多了，就会觉得那些讲理宽容还愿意跟你好好沟通的客人像天使了。
有话我们好好说嘛！！不要动不动就骂人嘛！！
前几天遇到一个别的店铺的客人，东西要求包邮。但我们一直是不包邮的，委婉的表示了抱歉之后，还被各种辱骂，上升到地域黑。
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