客服对于一个电商平台起到多大的作用
现在很多商家停留在花大成本引流的阶段，而没有想到要认真培养团队的综合实力，把引进的每个流量用心去转化，做好客户体验，留住每个客户。电商竞争越来越激烈，如果没有一支强有力的队伍，即使现在运气好，流量进来多还能赚到一些钱，但你能保证长久立足吗？所以还是要把本质核心的东西抓好（也就是你的每个客户），提升客服水平就是非常重要的一个方面，不但增加你的询单转化率还会给顾客留下好的记忆，优秀的客服一年下来可以增加不少营业额哦。
■网友
电商平台相当于一辆四个轮子的板车，电商平台是那块板，四个轮子是客服，美工，人脉，能力。轮子没了就板车就走不了了，所以客服，美工，人脉，能力，是缺一不可的，客服回复走心，认真，给人的感觉是得以信任的，那这个单子就有极大可能成功，所以客服是特别重要的一个岗位。
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