【套路】深扒从雀巢、可乐手里抢蛋糕的爆品们，我发现了这些套路( 五 )
私域流量的用户是认可我的品牌的，无论是买过产品还是注册过会员，通过私域流量可以增加再次和用户交流、产生关系的机会。除了上文提到的让用户参与到产品的决策中来还可以有以下玩法：
（1）通过发送新品、活动信息，直接产生销售；
（2）利用老客拉动新客，可以采用裂变的形式，充分挖掘老客的潜能，利用老客对品牌的信任，给予一定的好处，推动老客协助品牌拉新；
（3）当把一群有共同需求的用户放在一个私域池子的时候，除了卖产品，还可以结合品牌相关的信息，卖服务、做联合业务的推广。比如塑身食品的品牌，可以做相关健身课程、健身产品业务的推荐，给予用户更全方位的服务。
2、建立会员体系
做会员体系的目的，是把用户进行分层对待。对于销售贡献高、形成购买习惯的用户，持续加强品牌好感度，也能提高我们的费用效率，减少不必要的浪费。好的会员体系能让用户产生品牌专属感，形成良性的复购。
可以结合用户的活跃度与贡献度把用户分为不同的等级，在登记中匹配相应的权限，比如特权、积分、惊喜等等。积分可以换品牌的优惠券、实物、礼品；特权可以给到用户一些专属价格或一些专属服务；惊喜可以给特定等级用户一些超出用户的预期小礼品。为了便于管理，等级一般不超过5级。
3、用户生命周期的管理
根据用户在平台的购买行为，可以分为进店、首次互动、首购、复购、沉睡等不同的类型。为防止对同一用户可能发生重复操作的行为，推荐P.H.W模型进行生命周期的管理。
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在这个模型中，每个用户有且只有一个角色。在一个生命周期中，要么是首购会员，要么是复购会员，要么是沉睡会员。经过角色划分后，再根据用户的一些基本信息、会员信息、购买信息、行为信息制定不同的触达手段和促销力度，编写不同的触达信息，让新用户能产生首购、首购用户持续复购，利用大促活动、大额券唤醒沉睡用户。更加精准化地做投放和管控好成本，提高推广效率。
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用以上三种手段做好老客管理，把有限的促销费用花在高产值用户身上，高效推动用户持续升值，让钱切切实实花在刀刃上。
05 结语
爆品之所以成为爆品，一定是含有成为网红的基因，一个平平无奇的产品几乎是没办法推成爆品的，即使花大价钱强推也只能是“昙花一现”。
从产品开发中就注入爆品元素，通过内容运营引爆冷启动、维持话题热度，做好用户管理让网红变长红。一个爆品的成长历程，是多方面的努力结果，而不是简单的凭运气。
参考文献：
[1]《快消市场，新品如何提升存活率？》，亿欧网，2018年4月3日
[2]《甜饮料含糖量惊人：一瓶可乐含13颗方糖》，2016年05月27日,中国食品网
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