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深网丨美团解开佣金疑云：7000亿交易额对商家抽成4％，每单亏1块

一方面是平台面临的政策舆论压力，一方面是中国互联网行业的成长疲劳 。王兴和他一手创建的本地生活服务巨头美团在过去一年里麻烦不断，但美团最新公布的2021年财报解决了其商业模式中最受质疑的部分 。
3月25日，美团发布的2021年年报中，首次调整了餐饮外卖收入的披露方式，细分为餐饮外卖配送服务费和佣金(技术服务费) 。按照2021年美团交易额7021亿元，佣金收入285亿元计算，年佣金率约为4.1% 。
美团CEO王兴后来在电话会议中表示，“商家和消费者贡献的配送服务业务收入，仍然无法覆盖我们支付给快递员的配送费用成本” 。
2021年第四季度，美团配送服务收入为人民币143亿元，低于相关成本人民币183亿元，相当于每单亏损1元人民币 。“我们用佣金收入来抵消这部分损失，主要是给配送员发工资 。”王兴解释道 。
财报发布后，美团在周一上午迎来反弹 。港股当日上涨11.56%，收于150.6港元/股 。
此前，美团多次被舆论诟病，尤其是疫情之后，小店经营困难再次将企业平台推上风口浪尖 。资本市场此刻变得特别敏感 。此前，发改委等14部门发布的《关于促进服务业困难行业恢复发展的若干政策》中提到，“引导外卖等互联网平台企业进一步降低餐饮商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本” 。美团股价当天暴跌14% 。
紧接着，3月1日，美团调整佣金费率，对受疫情影响严重、经营困难的中小餐饮商家给予优惠佣金援助 。
回顾2018年美团在港交所上市，王兴写下“我不祝你一切顺利，我祝你一切顺利”的豪言壮语时，他没有想到美团会陷入这样的困境 。
去年，美团就很头疼如何应对不时发酵的负面舆论，比如如何避免“体制内困住骑手”，如何改善他们的福利制度，如何减轻商家的负担 。一位业内人士告诉深网，这些问题很难，很难回应或者不回应 。
回顾随美团再次进入创业大潮的王兴，很少有人预言他会成为中国本地生活服务的巨头，与阿里、拼多多坐在同一张棋牌桌上 。是创业明星，资本宠儿 。2021年初，其市值一度逼近2.8万亿港元，如今仅为9242.48亿港元(截至3月28日港股收盘)，较峰值下跌约67% 。
市值缩水的背后有很多因素，俄乌关系僵局、外资抛售中国股票、退市风波、疫情等等 。但也不能因为自身的困境而忽视 。比如业务增长放缓，第二个增长点的下沉市场成为最后的宝藏 。但随着拼多多和阿里的加入，美团不得不面对“僧多肉少”的现实，用亏损换取流量；外部政策上，随着2021年以来互联网平台监管力度的加大，美团平台垄断和佣金率的危机也将随之而来 。
不可否认，12年的美团经历了厮杀、合并、扩张、沉沦 。它羽翼丰满，踩着互联网崛起的浪潮，建立起庞大的商业帝国和成熟的管理体系 。一路上，王兴每一步都想得很仔细 。他认为“棋高一等，就是没有巧手，也要想得很好” 。
但个人意志无法控制宏观环境的变化 。互联网的余波还在涌动，但真正的浪潮已经过去，流量红利也成为过去 。降本增效、优化调整被互联网厂商视为“裁员”和“减少不盈利业务”的新词 。
王兴擅长布局，稳中求胜，但不擅长出奇制胜 。面对美团的困境，王兴的解决方法简单而直接 。一方面，他下定决心放弃通过高佣金创收的可能；另一方面，他开辟新业务，减少对出售主业的依赖，但同时也付出了扩大亏损的代价 。
儿子:管理架构开始成长 。
十年后，王兴给美团留下了最重要的棋子:管理层 。
2011年9月，正是杭州一年中最热的时候，王兴去杭州参加一个区域交流会 。此行还有一个重要目的，就是去见甘，人称“甘” 。深入接触美团，土扒貂的第一反应是“和十年前的阿里很像” 。虽然现在他们的关系变得微妙了 。他认为公司本身基因健康，虽然管理粗糙，但基本的样子都在 。
早期的互联网玩法简单粗暴，尤其是需要拓展商家线下本地生活的时候 。美团建立的地推铁军在很大程度上帮助其在千团大战中脱颖而出，在这个过程中积累的成长模式被梳理成美团后来信奉的管理规则 。
由于团购业务覆盖了大量的餐饮商户，美团上线外卖业务时，团购的战略战术可以直接重用，这也是美团外卖迅速生根发芽的重要原因 。
外人看似推着铁军“打鸡血喊口号”，真正的管理者却明白，要理解商业的本质，然后拆解游戏，最终达到预期的效果 。
比如美团做的一个重要调整，就是从“营销路径”(比如Groupon，把流量给限量供应做爆款)转变为“供应路径” 。


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