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电话营销培训方案，电话营销的技巧与话术

电话培训
训练方法:
1.受训人员进行现场演练；
2.老师现场指导；
3.手把手教你 。
培训收入:
1.熟悉电话营销的基本步骤；
1.快速提升电话营销能力；
2.掌握电话营销的技巧；
4.掌握电话营销的关键环节；
5.掌握来电销售流程；
6.电话营销管理的建设、管理和推广；
7.提高电话销售人员的说服、谈判、沟通和结束技巧 。
培训背景:
如何真正把话传出去 ， 把钱要回来？
如何拥有一套绝对有效的销售词？
如何有效利用电话营销开拓更多客户？
如何持续激发业务会员的内部销售潜力？
如何营造创造销售利润的交易氛围？
如何纠正商业会员原来失败的销售思维？
如何让商务会员保持在销售的巅峰？
如何让商务会员彻底改变过去错误的销售习惯？
电话是高效的销售工具 ， 接听和拨打是电话销售的两大基本功 。本课程将结合老师多年的电话销售实践经验 ， 对如何接听电话的业务流程和关键要素进行培训 ， 让您通过电话充分利用财富 。与其他讲师课程的出发点不同 ， 谭小芳先生主张销售人员“说的比问的好 ， 问的比听的好” 。反对盲目销售 ， 实行“灵魂销售” 。你将有机会全面系统地了解电话营销的核心秘密 ， 通过实践真正掌握电话营销的整套交易技巧！
培训计划:
第一部分:电话营销课程简介
课程介绍-如何成为最好的电话推销员？
分享:非典期间的电话营销
分享:向电话的发明者贝尔致敬
案例:戴尔如何提升电话营销的价值？
分享:3G手机诞生带来的电话营销革命！
第二部分:电话营销的基础工作和准备
一、电话营销的基本技巧
1.成功电话营销的三种心态
2.成功电话营销的五个等式
3.成功电话营销的十三点思考
4.成功电话营销的十三条标准规则
案例:某楼盘售楼部电话营销案例 。
二 。电话营销的四个基本原则
1.打电话给合适的人 。
2.在沟通过程中透析人
3.介绍业务 ， 谈对话 。
4.成交前出个好价钱 。
分享:电话营销-七种让不可能成为可能的方法
三 。电话营销的六个关键成功因素
1.准确定义你的目标客户 。
2.精确的电话销售数据库
3.良好的电话销售系统支持 。
4.各种媒体的支持
5.清晰的多方电话销售流程 。
6.高效专业的电话营销团队
四 。电话营销的目标
1、制定电话营销目标的六个步骤
2.电话营销目标设定的SMART+C原则
3.跟踪和检查电话销售目标 。
五、电话销售人员的沟通礼仪
1.时刻准备好电话沟通的目的、沟通策略、沟通时间及相关事项 。
2.重要的第一声
3.积极的态度和快乐的心情 。
4.清晰、流畅、充满激情和活力的声音
5.说到彼此的心理舒适区
6.了解对方的核心需求 ， 做好细致清晰的记录 。
7.重要事项的总结和确认
8.礼貌地结束通话 。
六 。电话营销中六种业务知识的准备和培训
1.产品知识
2.公司知识
3.同行中竞争产品的知识
4.行业趋势
5.客户信息
6.对自己的产品/公司进行SWOT分析 。
七 。电话营销客户数据的收集和改进
1、公司信息的利用
2.互联网资源的利用
3.公司老销售人员的资源利用
4.巧用提问获取信息 。
八 。电话营销客户档案的填写和完善
1.个人详细信息
2.个人简单版本信息
九 。电话销售前的其他准备工作
1.分析客户 ， 准备材料 。
2.写一份电话脚本
3.心理准备:建立自信 。
4.明确的目的
5.想象客户可能会提到的问题 ， 并做好准备 。
6.想象一下电话里可能会发生什么 ， 并做好准备 。
7.所需信息的准备
第三部分:电话营销流程和演讲技巧
一、电话营销需求确认
1.五个巧妙的产品介绍技巧
①三段论
(2)FFAB销售利润法
(3)触发对方的情感推荐法 。
(4)不要害怕货比三家 。
(5)描述语言图像推荐方法 。
2.听
3.克服异议 。
分享:小白兔的故事
分享:电话营销的五大绝密技巧 ， 让你了解客户需求
二 。电话销售人员如何找到KeyMan？


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