江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

汽车营销培训总结，了解汽车营销的方法与手段

一、汽车销售顾问的销售技巧
1 。开始交易最关键的事情
开始交易最重要的可能是每个人的看法不同 。但是有一点很关键，不要一开始就和客户直奔主题 。也就是不要一开始就把自己的目的透露给客户 。你做的一切，当然都是为了卖车，但是不能把目标暴露的太明显，会让客户觉得你的野心太大，从而心里的抵触情绪会更明显！在交易之初，关键是与客户建立初步的互信关系，同时逐步消除客户的抵触情绪 。《三十六计》，“瞒天过海”的第一计就是最好的诠释 。可以先用一些其他话题，比如先生(小姐)是哪里人？然后自然引出很多话题 。
2 。交易开始时第二重要的事情
开始交易的另一个关键是充分的判断！你要在最短的时间内判断客户的身份:你是特意来看车的吗？有明确的目的？还是只是四处游荡，意图吹空调就走？同时你还要区分哪个客户是决策者，谁受他影响最大？所以你知道你想关注谁！如果是在交易之初交换名片，那么你一定要在最短的时间内记住名片上的重要元素:姓氏、地址、行业，甚至电话号码是移动还是联通，尾数是多少？如果你能在随后的沟通中，很自然地将客户名片的元素插入话题中，客户会觉得很受尊重 。
3 。整个交易中最重要的是什么
微笑，多问问题 。微笑，有句名言，你对别人什么态度，别人也会给你同样的态度 。它像回音石一样聪明 。多问问题，也就是所谓的“旋转”销售法 。我真的不想介绍中国汽车网校的具体老师，因为如果你只是看多了《销售与市场》杂志就不用我说了 。如果找不到，就在百度上输入关键词，就出来了 。
4 。不要否认顾客的观点
这并不意味着你完全受客户的支配，因为你只会处于被动地位，这将使你无法很好地控制局面，你无法控制局面 。怎么能谈顺利销售呢？正确的做法是先肯定后否定 。举个例子，如果一个客户说“B-gram比你的P-Sartre好，比如哪个更高级”，你可以说“对，对，作为B-gram车* * *，但是PST……”，那么客户之间就不会有明显的冲突 。
5 。销售结束了，而不是服务结束了
有一种说法是嘲笑中国产品的，就是说中国营销界都在大力强调“服务营销”，比如“海R”的售后服务就是最好的 。但也有人说是因为中国生产水平低，质量差只能靠服务来弥补 。无论对错，服务在营销中确实非常重要 。客户接待的完成，或交易的完成，在很大程度上是你销售的结束 。相反，这是一个新的起点 。我们说要强调售后服务，但是作为一个汽车销售员，你的售后服务是什么？-经常和客户保持联系、沟通甚至拜访，因为一个客户会把你好的服务水平传递给至少24个朋友 。所以你有24个潜在客户 。
6 。反对价格
当顾客提出你的车价比别人高，太贵的时候，不要像乡下小贩一样说“一分钱一分货” 。不是说不对，而是你没有任何说服力 。你应该问客户:能告诉我你对比了哪辆车，觉得这车贵吗？这样，就相当于向客户提出了另一个问题 。这时候客户一般会说，比如，* *车 。那么，你就应该有机会用你的专业水平去“以理服人” 。
7 。白天努力工作，晚上做什么
——客观来说，除了睡觉还能干什么？你可以用它参加朋友聚会，和不同的新老朋友打电话，逛各大汽车论坛 。作为一个汽车销售老司机，我建议你:
每天晚上睡觉前，回顾一下当天甚至最近遇到的客户和朋友 。请在专用笔记本上记录新客户的名片，并回忆你们之间的沟通过程 。你当然知道这样做的好处 。想想吧 。有一次你去商店买东西 。三年过去了，当时的服务员还是认出了你 。你会很开心吗？其实所谓的“CRM客户关系管理”对于汽车销售企业来说尤其重要，你亲自接触的客户信息当然也是非常有价值的 。要进行有效的客户关系管理，你要根据你的标准把这些信息分成几个等级，比如一、二、三等 。(当然不要让客户知道)，但是你要有计划 。一流的客户是那些至少每隔一周打一次电话，并在假期发送贺卡的人 。
二 。汽车销售顾问的销售讲座
1 。你的配置和某品牌差不多 。为什么价格这么高？
顾客心理分析
在买车的过程中，客户往往喜欢比较几个品牌，其中对价格尤为敏感 。其实客户在乎的不是差价，而是差价有没有价值，让客户觉得合理，愿意为此买单 。
需要处理的要点
销售人员要理直气壮地告诉客户，我们的车比竞品品牌贵，然后详细列出车贵的原因，至少列出五个细节 。展示一些独特的功能，使汽车与众不同 。


推荐阅读


上一篇：为什么手机充不进去电，iPhone无法充电解决方案

下一篇：农村有哪些创业项目，农村致富的三个门路