社区生鲜店如何经营好,社区生鲜的营销模式( 三 )
熊斌表示,在蔬菜、水果等品类上,要建立基础能力,比如能够在大多数价格敏感的品类上建立低价、优质、高性价比的形象 。但更重要的是,要找到自己立足的区域,能建立壁垒的品类,然后投入资源 。“比如我们选的品类是符合北方人需求的糕点 。在北方人不吃生鲜和水产品的背景下,我们去做冻品 。”熊斌解释道 。
传说中做生鲜的方法是做好制造零售,从而获得加工和品牌溢价 。
目前,鲜传奇自有品牌超过700个,占总份额的30% 。这样既能形成区别于竞争对手的差异化供应,又能保证毛利水平 。
联想在去年对消费者的调查中发现,只有2%的用户表示完全不接受自主品牌,但实际上很多消费者接受并欢迎自主品牌 。56%的顾客认可自己品牌的蔬菜,50%的顾客认可自己品牌的水产品/海鲜,49%的顾客认可自己品牌的肉类 。
据王伟介绍,在生鲜传奇中,速冻饺子等速冻食品的自有品牌,以及特色酱料、牛肉酱、米饭、面条等自有品牌都很受消费者欢迎 。
做自主品牌,意味着零售商自身也要转型为制造业零售商 。联想自建了物流中心和加工中心 。不过,王微也强调,“企业做自己的品牌,一定要有能力从起点超越我们的供应商,真正站在消费者的立场和角度,提供更好的产品 。所谓制造零售不是我们生产,而是我们提供标准、理念甚至方法 。”
自有品牌是一个高门槛的选择 。像联想生鲜这样的企业,能够不断提高自有品牌的比例,恰恰体现了这类社区生鲜连锁企业的优势:他们采购量大,通常从产地直接生产,或者建立基地,自建供应链体系和物流体系,其品牌更容易被消费者认可 。如果能彻底解决“规模不经济”的问题,社区生鲜店的前景可期 。
三
社区商业:生鲜零售的增量和未来
疫情期间,城市居民的生鲜消费出现了井喷式增长,无论是超市大卖场、社区生鲜店、生鲜增强型便利店,还是前置仓到家的业态,参与业态的销售额都大幅增长 。业内有观点认为,这种增长是阶段性的 。疫情过后,生鲜食品的消费会趋于稳定和理性 。
但无论如何,经过这场战役,社区生鲜零售业务能够长期被重视应该是不争的事实 。王伟告诉CCFA,“疫情过后,保鲜会对社区有好处,保鲜传奇也会积极融资,加速发展 。”
事实上,受疫情影响,人们的行为也发生了变化 。大家都想用最短的路径来满足生鲜的采购需求 。这也使得在社区生鲜店购买商品比在大卖场更方便 。尤其是在北上广深这样几千万人口的大城市 。在这个特殊时期,爆发出来的消费力也让现有的生鲜渠道不堪重负 。这也使得生鲜零售的供给端需要更多的增量 。
好邻居便利店的绿标店就是这种增量的代表 。好邻居总经理叶涛告诉CCFA采访人员,疫情期间,好邻居红标店销售额只有同期的60-80%左右,但另一方面,好邻居打磨了2年的绿标店,在疫情期间发挥了重要作用 。生鲜销售增长明显,同时拉动了粮油百货的销售 。得益于绿标店的出色表现,好邻居的整体销售额已经和去年基本持平,很好的对冲了大疫情的风险 。
当然,相对于社区生鲜店,便利店并不是核心业务,还处于学习阶段 。叶涛说,两者的客户群体有很大的不同 。社区便利店的主要客户群体是70后、80后甚至90后等中青年客户 。他指出,便利店卖菜和超市、菜市场不是一回事 。不同的用户群体有不同的需求和场景,因此企业需要更仔细地研究产品组合和服务组合 。
比如好邻居绿标店提供的品类中,水果是重点核心品类,品质要中高,价格要实惠,蔬菜是补充 。为了方便,要做一些包装和整理,提高水平,甚至把蔬菜和半成品清洗干净,减少家里的加工 。肉应该是高质量的,安全的,大小合适的,价格可承受的 。但是,这些都离不开加工食品和快餐的配合 。
与社区生鲜店不同,便利店的顾客很大一部分是上班族 。他们不追求品类丰富齐全或者价格低廉,而是为了方便和安全 。因此,好邻居绿标店增加了大量的主食、熟食、加工食品等 。,让上班族下班后很快就能吃到一顿饭,然后买点早餐、奶制品、饮料、啤酒、红酒、零食 。绿色商店已经成为社区生活的一个小中心 。其实欧洲的便利店一般都是卖生鲜的 。核心其实是解决城市人方便健康的“吃”的问题 。
去年,好邻居花了很多精力和投入,研发了中国人喜欢吃但不知道怎么做又没时间做的面食,取得了非常好的效果 。这被桃花称为“创造一场吃的城市运动”!
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