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2020年中国即时物流行业研究报告 物流行业报告

行业报告(2020年中国实时物流行业研究报告)
核心:
新冠肺炎疫情推动即时物流行业转型升级 。
疫情推动产业链从“即时消费到即时物流”的优化升级；
疫情期间，大量生鲜商家超出了家居需求，复工后，C端跑腿需求回暖 。
后疫情时代，即时物流的需求端发生了显著变化 。
疫情后整体消费观的基础:理性消费观与个体消费倾向并存；
餐饮:商家对国外销售渠道的依赖增加，对第三方生态系统的需求增加；
c:企业大规模复产，促进了业务零部件业务的恢复 。
后疫情时代，即时物流的供给端加速迭代 。
产品:B端客户类型多样，需求特征不同；c端客户核心追求便捷的服务和个性化的高品质体验；
科技:行业科技不断迭代，推动输出更优质高效的解决方案 。
进入者增多，市场活跃度提高，行业健康发展 。
客户需求类型不断进化，企业产品需要不断迭代升级；
随着行业边界的不断延伸，实时物流在未来会有更多的可能性 。
疫情影响下的即时消费产业链整体态势
新冠肺炎疫情推动产业链从“即时消费到即时物流”的优化升级
2020年初，新冠肺炎疫情的迅速蔓延极大地影响和改变了居民的生活 。第一季度，大部分居民在家中处于自我隔离状态 。由此，中国整体的消费市场和服务市场发生了巨大的变化 。疫情期间即时物流订单结构受到较大影响，如负面影响的外卖行业遭受较大打击，导致即时物流行业失去更多订单，正面影响的生鲜商家送货上门需求大幅增长，弥补了部分外卖订单的不足 。总的来说，这次疫情对普通消费者对即时物流行业的认知度有很大的促进作用，对未来用户粘性的持续有积极影响 。

疫情影响下的特殊场景需求越来越大 。
疫情期间，大量生鲜商家超出了家居需求，复工后C端跑腿需求回暖 。
疫情期间，家中自我隔离的状态使得大量居民选择通过线上家居平台下单购买生活所需商品，如生鲜果蔬、超市、快消品等品类；疫情高峰逐渐过渡后，国家鼓励企业复工复产，而C端的跑腿需求随着复工有所回升，包括出差跑腿、下午茶跑腿、普通商品同城配送等 。

疫情影响下实时物流用户的需求特征
需求正常化:“懒人经济”转向刚需生活
2020年，疫情期将持续较长时间，消费者在家的饭菜，如:1)自己做饭，将使用即时物流服务配送生鲜供应商到家；2)外卖，利用即时物流服务将餐饮产品送到家 。但在逐渐复工的时期，大厅就餐的不可恢复状态，使得更多人使用外卖解决工作餐问题 。从数据层面来看，2020年中国外卖O2O市场整体上没有受到太大影响 。虽然增速有所下降，但仍保持一定的稳定性 。由此可见，原本被称为“懒人经济”的家居O2O服务，在疫情的影响下，已经逐渐转变为刚需生活 。


体验升级:产品类型更加多样，服务品质更加细致 。
疫情的持续，促进了实时物流用户需求的多样化和个性化 。用户逐渐希望即时物流产品能帮助自己解决更多的问题，期待产品的“普适感”；同时也希望即时物流产品能给自己安全感，在疫情期间足够体贴 。

疫情后整体消费观的基础
理性消费观与个性消费倾向并存 。
疫情对整个中国居民的影响是多方面、全方位的，尤其是在与生活、生存密切相关的收入层面 。疫情使部分居民收入锐减，后疫情时代理性消费的基调必然存在 。但另一方面，由于疫情对健康的影响很大，更多的居民开始比以前更加关注消费领域的优质品牌，品牌给予消费者的安全感和信任感也比其他人更强 。


后疫情时代——即时物流需求
餐饮:服务较好的品牌商户生存能力较强，中小商户受疫情影响较大 。
后疫情时代，品牌商家规模优势显著，消费者高信任度带来的业务量明显更好 。因此，其对即时物流的要求更加细致和高标准，更倾向于选择品牌品质和专业能力高的即时物流服务商，如美团配送、同城顺丰等 。同时，中小商家抗风险能力较低，受疫情影响更大，在实时物流需求上更偏好性价比高、经济实惠的产品 。比如美团配送，有不同特色品类的客户需求，比如美团专送产品，美团快递产品 。顺丰也有品牌产品、时效产品、经济产品，对应不同类型客户的需求 。

餐饮:商家对国外销售渠道的依赖增加，对第三方生态系统的需求增加 。
2020年的疫情将对中国餐饮市场产生巨大影响 。所以在这次疫情期间，大部分线下餐饮商家对国外销售渠道的依赖度明显增加 。但如果采用单一的外卖平台，其渠道风险相对较高，如平台佣金率、服务费等成本相对较高，因此部分商家逐渐开始自建外卖订餐渠道 。可见，在现有的头部外卖平台之外，第三方生态系统(商流+物流)存在的合理性和必要性是显而易见的 。


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