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新员工沟通表8个问题 员工沟通记录内容怎么写( 二 )


“最近工厂接了一个大订单，10天就能交货 。按照我们目前的生产速度，我们肯定能按时交货 。在座的各位，在接下来的几天里共同努力实现这个目标 。”
清晰的指令不仅能清楚地解释任务，还能让员工轻松、清晰地听下去 。但是最后任务没有按时完成，因为主管没有留缓冲时间来完成任务 。事故总是难以避免的，但是事故发生的时间是可以控制的 。
经理应该明白，在不开会或不在办公室的时候说点什么可能更好 。毕竟在员工眼里，上级办公室或者会议室是一个严肃、正式、公事公办的地方 。
与员工的对话和沟通技巧 。表扬下属，激发员工的工作热情
虽然赞美下属没那么难，但也没必要考虑太多时间地点，随时随地 。但是有时候在工位上夸对方更有效 。
对话场景:
一个员工在公司工作了三年 。虽然工作机械重复，部门不大，但他依然工作得很开心，因为他的主管在上班、巡线、下班路过他的工位时，经常由衷地夸他:
“你今天看起来很棒 。昨天休息得好吗？”
"你在晨会上提出的建议很有创意."
“你最近做得很好 。你生产力高，徒弟带的好 。这个月，我会努力给你一个优秀的员工 。”
站在旁边真诚的鼓励能取得意想不到的效果 。体现了管理者对员工的诚意和价值，无形中激发了员工的荣誉感 。
与员工的对话和沟通技巧 。注意咒语
口头禅是一个人惯用的表达方式，最能反映一个人真实的情绪和想法 。一些不好的短语经常使谈话陷入困境 。如果口头禅是脏话，更容易导致言语冲突甚至打架 。
对话场景:
一个经理的口头禅是“你知道吗”，让员工有点摸不着头脑(话还没说完的几个“你知道吗，员工怎么知道的) 。从员工的角度来说，三言两语的“你知道吗”是缺乏自信和风度的表现 。
其实口头禅体现的是管理者的语言表达能力和品味 。的确，有些成语太随意，缺乏内涵，不应该用在职场上 。下面的短语会产生积极的效果，例如，做得越来越好 。保持下去 。真的很让人佩服 。恭喜你 。拜托，等等 。
与员工的对话和沟通技巧 。把最后一句话说好
说好第一句话很难，说好最后一句话更难 。第一句很难打开局面，最后一句很难给未来留有余地 。
对话场景:
a、主管认为他工作认真，他尽全力指导下属，但不知何故，员工对他显得很疏远 。而且主管B很受员工欢迎 。A和B的区别尤其体现在和员工谈话的最后 。
答:你要赶紧改正这个错误，不然以后有更大的问题，不要来找我哭诉 。如果我不盯着你看一会儿，你就会犯错误 。
b:这个错误确实很严重，但是现在改正还不晚 。不用太担心 。以后的事，你自己别操心了 。你可以随时来找我 。大家一起解决吧 。
这两句话给员工的感觉完全不同 。a的说法很生硬，很伤人 。导演B给人一种温暖和依赖的感觉 。最后一句话决定了以后相处的基调 。
与员工的对话和沟通技巧 。清除自己空排除自己的观点
有效倾听的最大障碍是自我，所以要尽量“清除空”自己，否则很容易先入为主，从而忽略了说话者想要表达的真实感受或信息 。
对话场景:
员工总是向主管抱怨 。一天，员工去见主管谈工作 。
员工:我发现我们部门有些问题 。这些问题…
主管开始厌烦了，自言自语道:看，他又来了 。每天都有那么多事情 。
主管:嗯，我明白了 。还有别的吗？
当主管对员工有偏见的时候，即使员工说的很有道理，也不能真正听进去，大都会忽略，可能会错过有价值的信息 。
与员工的对话和沟通技巧 。端正态度，克服偏好[/s2/]
我们不仅会受到偏见的影响，也会受到偏好的影响 。
对话场景:
部门里有两个工作风格截然不同的员工，员工A和员工B，员工A和主管的工作风格相似，因此受到主管的高度重视 。最近这两个员工有些矛盾，员工A去找主管投诉 。
员工:这个质量事故是这样的 。一开始是B负责的 。我只是好心地帮助他 。没想到现在出了事，他又推到我身上 。真的很好 。
主管一直对A评价很高，说这话的时候直接认为主要责任在b 。
主任:你先回去 。我知道这件事 。别担心，我不会让你承担责任的 。
显然，主管的话已经有所偏颇了 。如果主管深入思考，努力排除自己的情绪干扰，他会更客观地说:
“公司一直在调查这件事，很快就会有结果 。你放心，我会公平处理的 。”


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