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2020年IT运维市场前景分析 运维产品发展前景怎么样

1.1 IT服务市场规模
作为IT信息化的先行者和服务业的高级形态，中国的IT服务业正逐渐受到各级政府的重视 。特别是在服务外包领域，商务部发布了“1000工程”，这是促进我国IT服务业发展的重要举措 。中国IT服务业进入快速发展期 。
数字化转型的结果是，中国乃至全球IT服务市场的竞争格局发生了变化，同时竞争格局的变化也导致了用户需求的变化 。这两种变化中产生的需求和类型正在推动和塑造IT服务市场的未来 。“技术即服务”和“运营/运维托管服务”开始显著增长，中国IT服务市场规模保持稳定增长 。2018年达到6686亿元，同比增长13.7% 。
图表2013年至2018年中国IT服务市场的规模和增长
资料来源:中国投资产业研究院
图表2013-2018年中国TT硬件和IT服务规模
资料来源:中国投资产业研究院
1.2 IT运维管理工具分类
将IT运维管理(ITOM)产品分为三类:监控、管理和自动化:
图表全球IT运营管理(ITOM)分类
资料来源:中国投资产业研究院
【2020年IT运维市场前景分析 运维产品发展前景怎么样】1.3 IT运维管理市场规模
一、2017年
IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理 。两者的管理对象不同，但解决方案的整体框架是相同的 。其主要职能是为信息系统和网络的安全、稳定和高效运行提供技术支持 。
2015年，中国IT运维企业数量为4373家；到2016年，中国将有4753家IT运维企业；到2017年，中国将有5290家IT运维企业 。
图表2014-2017年中国IT运维企业数量
资料来源:中国投资产业研究院
中国IT运维管理规模持续扩大，2017年市场规模为1733.8亿元，较2016年的1490.1亿元增长16.35% 。
图表2012-2017年中国IT运维管理市场规模趋势图
资料来源:中国投资产业研究院
根据运维服务对象的不同，IT数据中心运维可分为基础设施运维、硬件运维、系统运维、应用运维四个层次 。在运维服务对象从底层硬件升级到业务应用的过程中，第三方运维服务商的优势逐渐体现 。
数据中心基础设施运维的对象是数据中心运行的物理环境，属于IT数据中心运维最底层的部分 。运维服务包括供配电系统、空调节及制冷系统、监控系统、消防系统等的维护 。目的是保证数据中心设备稳定、可靠、节能运行，延长设备生命周期，降低设备故障率 。基础设施运维服务的提供者主要是原始厂商 。
硬件运维是指服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的维护服务 。随着IT数据中心运维服务行业的发展，第三方运维服务商和原服务商在服务内容和模式上明显分化，企业会根据实际需求在原服务商和第三方服务商之间进行选择 。通常核心硬件的维护交给原服务商，非核心系统的维护和故障解决由第三方运维服务商承担 。
系统运维的对象是基础软件，包括数据库、中间件和操作系统 。在该领域，原创服务商主要提供内容相对有限的标准化服务，而第三方服务商可以提供贴近用户需求的专业运维服务，因此更受企业客户青睐 。基于IT服务管理方法论的系统运维，通过服务流程为数据中心带来标准化、可控的运维流程，提升数据中心的质量和效率 。相比底层基础设施运营和硬件运维，系统运维不仅依赖于运维人员提供的服务，还需要引入产品化的运维工具，共同实现运维目标 。
应用运维是指为企业业务系统提供运维服务，第三方服务商在应用运维中起主导作用 。应用运维作为IT数据中心运维中的顶级服务，近年来被大型运维服务商视为重点发展方向 。由于与业务系统发展阶段的高度关联和强烈的个性化需求，应用运维呈现出结合行业特点发展的趋势 。
二 。2018
截至2018年12月20日，共有1634家企业获得《ITSS信息技术服务运维标准合格证书》，其中二级、三级成熟度企业数量的增加，意味着行业正在加速向标准化、规范化方向发展 。
2012-2017年，原创IT运维管理和第三方IT运维管理市场规模不断提升；2017年，原IT运维管理市场规模增长至934.6亿元，复合增长率为12.52% 。2017年，第三方IT运维管理市场规模增长至801.4亿元，复合增长率为20.34% 。2018年，第三方IT运维管理市场规模将达到958亿元，与原有IT运维管理市场规模的差距将进一步缩小 。
图表2012-2018年中国IT运维服务市场规模及增长
单位:亿元
资料来源:中国投资产业研究院
1.4 IT运维管理市场竞争格局


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