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品牌市场调研模板 1.研究报告摘要
1.1.研究范围和目的:
说明本次调查涉及的对象和范围 , 如产品线客户的需求、主要竞争对手等 。 , 并说明调查各部分的具体目的 。
1.2.调查描述:
简要说明调查过程 , 包括:
课题组与分工;
研究计划的安排和实施情况以及收集的主要信息;
研究费用预算及执行等 。
2.客户需求研究
2.1.分析顾客的需求和愿望
根据$ Apparels的八个维度 , 即购买标准 , 总结市场上客户的需求和欲望:
$APPEALS分类 要素及描述 需求分类(B、S、A)价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响2.2.客户需求数据的解释
对顾客需求和愿望的描述进行必要的解释;
根据产品必须做什么而不是可能做什么来表达需求;
表达对原始数据的具体要求;
用肯定句代替否定句;
将需求表达为产品的属性 。
2.3.顾客购买行为分析
2.3.1.决策者的分析
描述决策是如何做出的 。谁做决定(个人还是团体)?谁/什么影响决策?客户的决策方法是什么?客户用来做决策的流程是什么?
决策部(DMU);
典型买家;
影响者(工作顺序);
决策过程 。
2.3.2.购买行为分析
描述客户从品类需求的产生(即购买什么样的产品套餐/服务)到购买决策的购买过程及影响因素:
客户何时产生品类需求?谁影响?
客户通过什么渠道了解供应商及其包装/服务?
【免费品牌调研报告模板 品牌调研分析报告】影响客户购买的驱动力是什么?
影响客户购买的障碍有哪些?
客户认为退出标准是什么?
2.4.顾客价值转移分析
描述客户关注的价值要素以及这些要素的变化(包括优先级):
在供应商提供的包装/服务的所有要素中 , 客户最关心的是什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式…………)?
客户的第一(2~3)个偏好是什么?
不同类型的客户有什么偏好?
客户偏好有哪些变化?
3.客户情报研究
3.1.客户分类
说明一般用哪些维度对客户进行分类 , 分为哪些类型 , 从市场细分的角度 , 哪些维度可以作为战略细分维度?有没有更有利于有效细分市场的维度?
3.2.客户情报分析
分析客户的使命愿景、商业策略、商业模式、商业问题、购买趋势等 。
说明客户数据库的现状 , 增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的效果和成本如何?需要补充哪些重要的客户信息?
3.3.重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的 , 比如大客户 , 战略客户 , 把这些客户单独分类或者分析 。
4.竞争情报研究报告
4.1.主要竞争对手概述
根据收集到的信息和研究信息 , 列出竞争对手的概况:
竞争对手 1 竞争对手 2 竞争对手 3 竞争对手 4 竞争对手 5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况4.2.竞争对手的商业分析
分析主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优势/劣势、盈利模式、品牌形象和业务问题 。
4.2.1.竞争对手1的业务分析
……
4.2.2.竞争对手2的业务分析
……
4.2.3.竞争对手3的业务分析
……
4.3.不同细分市场的竞争力分析
确定公司已经进入和未来将要进入的细分市场 , 确定这些市场的两个主要竞争对手 , 分析两个主要竞争对手的优势和劣势以及公司在不同细分市场的竞争力排名 。
一般建议按国内和海外地区分析:
国 内细分市场1 细分市场2 细分市场3 ……本公司优、劣势 优势:劣势:竞争对手1优、劣势 竞争对手1竞争对手2优、劣势 竞争对手2本公司竞争力排名5.渠道/价格研究
5.1.中间渠道概述
描述中间渠道的类型、层次和结构:
公司使用的渠道类型、层次和结构;
竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;
什么样的中间渠道(可能)重要?为什么?;
哪些渠道注定成为或继续成为竞争对手? 。
5.2.渠道分析
描述市场上不同的渠道模式 , 比较我公司目前的渠道和未来可能选择的渠道 。
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