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toc是什么(toc标题是什么意思)


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来源|精益连接
作者汪聪
全文共2779字，需要读7分钟 。以下是《今日受益人》的原创作品:
TOC(Theory of constraints)，中文翻译为“约束理论”，由以色列物理学家Eliyahu M.Goldratt博士创立，是一个功能强大的管理系统，但并没有得到广泛的认可 。
通过本文的浅显讲解，希望能帮助读者找到另一种提高性能的方法 。
如果你是一家公司的经理，你肯定会遇到这样的场景:
公司的经营状况或某些部分的业绩结果不尽如人意 。经过思考和研究，你突然有一天恍然大悟，找到了一个非常好的解决方法 。
当你急于向上级汇报，向同事解释时，得到的回答是“太好了，这正是我想要的 。”
哈哈，醒醒，做梦 。
这种情况在梦里基本存在，绝大多数的回答是:“你说的方案根本解决不了我们的问题；我认为困难不在于此；我们的情况很特殊，和大多数公司都不一样 。”
当然有各种各样的回答，都有一个共同点:‘他们认为你的方案解决不了真正的问题’ 。你继续反复解释，给出例子和数据，结果是什么？
你的提议被接受了吗？
最后的结果就是你被当成“疯子”，他们被你当成“傻子” 。
如果你是面对客户的推销员，面对企业的顾问，或者是试图帮助新朋友的热心人，虽然场景不同，但结果往往惊人的相似 。
01
TOC解决方案的三个假设之一‘人不拒绝改变’
为什么经常出现这种情况？人们拒绝改变吗？
不会，人当然是善变的生物，改变思想和行为是常有的事 。那么，为什么别人不沿着你指出的方案去改变呢？
答案就在问题中 。
人们只愿意根据他们所知道的去改变 。你的计划和对方的了解之间有一堵墙 。在达成共识之前，这堵墙会一直存在 。
不仅如此，人们拒绝改变，还有其他各种阻力 。总共有六种阻力，即:
你的计划解决不了真正的问题 。
我们同意这个问题，但不同意解决方案的方向 。
认同解决问题的方向，但解决方案并不完美 。
认同解决问题的方向，但解决方法会带来不好的后果 。
认同解决问题的方向，但解决方案的实施存在障碍 。
同意问题的解决方案，但是，但是，真的能成功吗？
简洁的表达就是:问题共识，方向共识，方案共识，排除意外，排除障碍，排除恐惧 。三个共识，三个淘汰 。
TOC开发了六种工具来消除这些阻力 。
一、如何破解——你的方案解决不了真正的问题 。
帮助企业解决问题，第一步不是展示高明的解决方案，而是彼此达成共识 。
要对问题达成共识，首先要对改善目标达成共识，然后对现状达成共识，现状与目标的差距就是要改善的问题 。
但这样定义的东西，其实是问题的集合 。为什么？
因为企业的每个部门，每个人都想做得更好，为什么不能做得更好？一定有一些障碍阻止了他们的进步 。来自不同部门、不同场景的问题相互重叠、交叉、牵扯，形成由不同问题组成的迷雾 。
我该怎么办？
如果把所有的问题都一一解决，解决方案就会陷入这些交织和牵扯中，最后很难找到突破迷雾的方案 。
或寸步难行，或身心俱疲，认为对方不配合自己，拒绝改变，意识落后，观念保守等等 。
别再做不该做的事了 。做该做的事 。
02
有什么办法可以摆脱这个困惑的问题？是的，TOC解决了问题3的第二个假设:‘所有复杂系统都有其固有的简单性’ 。

图1:现状示意图
迷雾就是这个复杂的系统，系统中的所有问题其实都是有因果关系的(如图1) 。
如果能找到这些问题的相互因果关系，就会发现很多问题，很可能是一个或者几个两三个问题造成的 。
有了“状态图”，很多乱七八糟的问题可以收敛到一个或三个核心问题，这就是所谓的根源问题 。从图1中可以看出，底部的红框是问题的根本原因，它源于其他问题 。
找到了根源问题，就能看透其他问题的根源 。这几个根源问题是解决企业现状与目标差距的关键 。只有这样，我们才能就要解决的问题达成共识 。
二 。如何解决——‘我们认同问题，但不认同解决的方向’；
双方就问题达成共识后，残酷的现实告诉你，你的提议还是不被接受 。为什么？
不同经历、不同专业、不同职能的人，对要解决的问题达成了共识，但解决问题的方法还是从自己认知的角度出发 。不仅是你的计划，他们自己的改进方向也是矛盾的 。


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