「抖音」用户调研报告用户调研分析 _用户调研

文章插图
本篇文章给大家谈谈用户调研,以及用户调研分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站！
内容导航：

我们为什么要做用户调研？它对我们的价值或者目的究竟是什么？
如何通过客户现场访问调研用户需求？
app设计前怎么做用户调研？
调研结果分析怎么写？
「抖音」用户调研报告
抖音用户调研是真实的吗

Q1：我们为什么要做用户调研？它对我们的价值或者目的究竟是什么？我个人来看，做用户调研，目的无非三个：寻找用户需求、进行用户洞察、接收用户建议。
1.寻找用户需求主要有3个方面：

挖掘新需求

排除伪需求

验证需求强弱

2.进行用户洞察：通过调研，除了能够了解用户喜好、满意度等，最重要是有机会了解用户的真实想法，从而进行用户洞察。
3.接收用户建议：通过调研接收（注意不是“接受”）用户的反馈建议，包括有机会做成功能（或其他优化），从而让产品变得更好。
Q2：如何通过客户现场访问调研用户需求？客户现场访问是一种揭示客户需求的定性市场调研方法。走到客户工作现场，观察客户如何利用产品功能来解决问题，并记录下客户做了什么，为什么这么做、客户使用该产品时遇到的问题是什么，解决效果如何。在客户访问现场，面对面沟通能提供更多信息，特别是当访问是在征得客户同意时；经常能够看到产品的使用情形，对产品的优点和缺点进行第一手观察，可以直接与客户讨论应该做哪些改进。客户现场访问对于参与新产品开发的产品经理特别有用，可以通过提问和观察的方式来洞察客户“内心”——超越当前产品——的需求，理解如何将客户需求转换为产品设计规范。
这种方法的主要挑战是如何使客户配合公司访谈，同意参与访谈并提供诚实的回答。一个产品经理可以计划与销售人员或客户经理一起拜访客户，提前就需要拜访的对象与销售人员或客户经理进行沟通，获取支持，B2B模式的目标客户类型包括买方、用户、影响者和决策者。当组织访谈时，一份结构良好、精心构思的谈话指导十分重要。这些指导的作用是合理安排问题和话题，确保整个访谈的完整性和一致性，并提供记录回答的地方。在访谈过程中，他们发掘使用者所追求的利益、功能和需要，而不仅仅是产品特点。因此，最好的问题是间接并可推理的。
案例：“你想从新产品中得到什么？”
间接问题可以使你对使用者的喜好、厌恶、问题、最关心的地方、无法满足和不能用语言表达的需要有更深入的理解。
一旦访谈完成，访谈团队应该实施一个非正式调查，即和确实在使用新产品的客户相处一段时间。通常，通过观察他们对产品的使用、误用及对产品的滥用，公司可以得到更多关于无法满足的需要的启发。
客户现场访问是B2B企业用最多的一种市场研究方法，它涉及与供应商的一个或多个客户（或潜在客户）进行直接交流，能够洞察到技术或竞争者的产品信息，获得客户不能或者不愿表达的隐性需求信息。
Q3：app设计前怎么做用户调研？在不同阶段，产品经理和设计师想要了解的方面是不同的，这样也就导致用研工作重心随产品周期而规律变化。
规划初期，想了解的问题通常围绕着产品目标。
市场占有如何(还有什么机会)?目标用户是什么人(该优先满足谁的需求)?过去版本存在的主要问题是什么?用户还有哪些潜在需求?优先做哪些事情?等等。可以通过各种方法来描绘出典型用户群体，利用各种渠道来收集用户的问题和需求。
在产品和需求讨论初期，一些问题会凸显出来，成为对用户的去留起到决定作用的关键问题。
在具体设计过程中，产品和设计师也有许多拿不准的细节问题。
用户对于该任务的操作流程怎样?心智模型又是怎样?我们的新方案用户会不会接受?用户能找到这个功能的入口吗?图标用户看得懂吗?……通常的做法是针对新方案，采用用户访谈及 DEMO 可用性测试来解决疑惑。
Q4：调研结果分析怎么写？调研结果的分析，首先是要看你调研报告里的维度是什么，然后根据你的调查报告的维度做出统计，再做出分类。
打个比方，如果你做的是一个用户调研的报告。
那么一般的用户调研的维度有以下几个方面：