「抖音」用户调研报告 用户调研分析( 三 )


通过本次访谈希望了解被访者的行为、倾向、态度及背后的根本原因,以达到我们的访谈目的,为后面的需求统计和分析能够更精确和效率,打好基础 。
由上面数据可以看到,抖音典型性用户情况:男性比例48.06%,女性用户比例51.94%;主要人群年龄分布在35岁以下;用户使用区域主要集中在广东省、江苏省、山东省等大省的主要一二线城市 。(数据来源-艾瑞数据网)
因此根据我们本次访谈的目的和上面抖音基本用户的用户画像的特征,有针对性地寻找符合特征条件的用户进行访谈 。
※用户基本信息
※用户使用抖音的频次&背景
经统计,被访中14位均是利用非工作的空余时间使用抖音,平均一天刷1-2次,每次约30分钟到1小时不等 。其余5位没有回答该问题 。
结论:19位访谈的用户与【2.4.1抖音基本用户画像】基本一致,且其中14位用户均使用过抖音app有一段时间并持续使用 。可以确认我们所访谈的对象为抖音的典型性用户范围的用户 。
经过各位组员的积极配合,在繁忙的工作之余还抽出时间,大家合力完成了用户访谈以及整个汇总报告,在这个过程中都能及时的提供所负责的作业模块,非常的感谢 。
这次访谈项目针对我们要新增的三个功能点,打卡、弹幕、审核功能 。共采访了19位用户,形成19分单一用户访谈报告 。经过整理发现,有效访谈17份,无效2份,无效两份的原因是没有形成结论 。其中有效17份中,针对弹幕功能回答17份,针对打卡功能回答17份,针对审核功能回答14份 。
采访过程中,用户配合程度较高,但是有些采访过程中,提前跟用户说明情况,鉴于亲朋好友关系,在访谈过程中提出是否使用该功能时,会刻意“配合”,可能对访谈结果造成影响 。但是仅为少部分情况(1-2个),并且对这些用户深入提问愿意使用的原因,得到的解析可以接受 。综上,这17份调研报告可以整理汇总,最终形成本报告的结论 。
(1)经过统计,了解或使用过打卡功能共19人,占访谈人数100% 。
(2)如果抖音有打卡功能,
根据统计,没有用户主动去使用普通的打卡签到功能 。但是如果有相应的奖励,有10位会愿意使用,有7位觉得就算有奖励也不会使用,其余2位没有给出明确的不使用理由(相对无效) 。因此多于半数的用户在有奖励情况下,会选择使用打卡签到功能 。
愿意使用原因的用户访谈如下:
1、如果可以像那样百度那样,通过签到能获得一些特别奖励,例如可以评论发图这种,或者自己有特别的头像框等,我是会用这个功能的 。
2、如果是等级制度的东西,比方,评论字体颜色或者像头条的部分用户,才可以发图片 。有这些的话会有吸引力 。
3、兑换物品有购物抵用券、周边商品、线下折扣券等,或者其他实在物品兑换,且积分设置的比较合理,增加积分的任务也想对简单,就会去尝试 。
4、如果可以打卡积分用来观看以后有的付费内容,内容质量可以会有动力去继续打卡 。
5、有时候会忘记打卡,如果漏打卡了,会很打击动力,希望打开app就弹出来进行提醒 。
6、福利好会坚持,像游戏就会送些花钱买不到的虚拟物品 。一些实质的优惠,麦当劳、全家优惠券也可以接受 。
7、看什么奖励,如果打卡有给爱豆长人气傍一,也会很乐意参与 。
8、兑换物品能定期更新,有新的刺激点就会 。
9、有奖励就会去坚持打卡 。
不愿意使用的原因如下:
1、本身不喜欢打卡加做任务的功能,就算有奖励就不会坚持很久,因为觉得抖音上提供的也不是想要的 。
——建议:像年轻小女生,例如你设置一些如有什么特效、会员之类的,她们会喜欢 。
2、可有可无,看奖励是什么,如果都是虚拟物品的就不会去参与 。
3、没有意义,喜欢玩抖音不在乎打不打卡 。
4、觉得画蛇添足,签到和奖励只是为了促活,抖音目前不需要做这个了 。
5、玩抖音就是打发无聊的时间,打卡会让人有心理压力,而且我只是随便看看别人的视频,为什么要我打卡 。
6、应该不会 。玩抖音就是为了看视频,没有必要打卡 。
7、只是作为娱乐,上厕所时看看,其他时间都不去看的 。
总结:
愿意使用打卡功能的用户,对打卡以及做任务,积累的积分兑换物品也都各不相同,希望兑换物品的需求如下:
1、实质性物品,如购物抵用券、线下优惠券、周边商品 。


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