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「抖音」用户调研报告 用户调研分析( 四 )


2、虚拟物品，如特殊功能（等级制度、评论发图片、字体颜色）、头像框、付费内容抵用券 。
3、希望能定期的更新兑换的物品
不愿意使用打卡功能的原因：
1、用户本身没有这个习惯，或者觉得过于麻烦
2、用户不知道实际的打卡兑换物品是什么，持观望的态度
对于愿意使用的用户，对是否进行登陆提醒打卡，两面的观点都有，也有觉得漏打卡了会很不爽 。
对弹幕有认识，或者使用过相关弹幕产品和网站的人数19人，占访谈人数100%
统计半数人不会使用弹幕功能，认为会影响视频观看 。只有4人认为弹幕设置尽量不影响视频内容下，喜欢一边看弹幕一边看视频 。有5人认为开启弹幕功能对他们来说兴趣不大 。
愿意使用的需求如下：
1、平时像美妆的视频，如果弹幕能弹出一些人自己的见解，很方便啊，不用特意跑去评论区刷一遍评论 。但是如果弹幕很多影响内容观看的时候，就选择关掉就好了，如果没有弹幕功能也没什么影响 。
2、不影响观看就会开，但也觉得视频过短看不了几条，对于微视的弹幕只是在变相看评论，打开还影响观看 。
3、看吐槽，但对表白明星／或者与视频评论无关的内容很讨厌，也对微视的弹幕表示影响观看 。
4、会使用，但也表明目前还没有发现喜欢的弹幕功能，弹幕会影响观看感
5、可能会用，但是抖音视频都很短，还没来得及发出去弹幕，视频都结束了 。感觉意义不大 。而且现在抖音里好多视频中都会出现文字，如果还有弹幕，会影响观看这类视频 。
不愿意使用的原因如下：
1、我还是以视频内容为主，觉得弹幕会影响视频的观看，不会开启，选择关闭这个功能 。
2、会影响观看视频，太多了也会挡住视频的内容，不过视频搞笑的时候，会让人想开评论看，这样就方便了 。因为开评论会挡住视频 。这个时候就希望有弹幕
3、影响观看，就算弹幕内容有过挑选，也觉得价值不高，注意力还是在视频上
4、影响观看，不反感，但也不用
5、视频过短，没有必要
6、影响看视频，不喜欢看吐槽
7、影响观看，讨厌键盘侠
8、小视频不需要弹幕，有评论就足够了
9、用优酷有使用的习惯，抖音弹幕会觉得挡住视频内容
10、影响观看，但是遇到喜欢的会点开看看
总结：
1、从访谈的用户中了解到，只有在美妆、搞笑视频等特定内容下，才会想要弹幕增加互动，其他的时候都觉得弹幕功能，在短视频中会影响观看 。
2、访谈中的多数用户也都认为弹幕影响观看，或者是可有可无的态度，因为觉得短视频的时间也就10几秒，就算有过筛选的弹幕，也看不到几条，注意力更多集中在视频内容上 。
该部分的问题19人中只有14人回答问题 。
在提问到该问题的14人中，会对不良内容举报的有6人，占比42.86%；选择不举报的8人，占57.14%，对于不良内容的处理方法，较多用户选择消极对待 。
现在的内容质量，举报效果如何：
1、有看到不适的内容，但是举报了没有给任何反馈，希望给出反馈 。
2、举报流程麻烦，感觉没什么用，有举报，但是没有给反馈，视频如何处理不知去向 。
愿意参与审核的反馈如下：
1、觉得可行，能增加互动性，保持中立 。
2、愿意参与，不过补偿条件只考虑钱 。
3、愿意参与，不过要看所花的时间会不会长
4、看奖励参与
不愿意参与审核的反馈如下：
1、每天很忙，没时间参与，平时只是开来看半小时就关了 。
2、不会，事不关己 。
3、觉得很花时间
4、有自己的生活，而且审核需要很专业，担心三观不统一
——觉得抖音的重复内容过多 。
5、闲麻烦
总结：
1、14位用户的访谈中，有看过不适内容的只占了三分之一，剩下的没看到过，但是对于最近到不雅视频事件还是有所了解 。问及看到了不适内容会如何处理，大多都表示愿意举报，少数的觉得事不关己，或者流程过于复杂 。
2、愿意举报的用户中，有找不到举报功能在何处的，有举报但是抖音方面没有给出任何反馈觉得不解，觉得在整个举报流程上需要有所改善，不然会打击用户对不良内容举报的积极性 。
3、是否愿意参与到内容审核中，用会考虑到时间长短，专业性，奖励的吸引力，觉得审核都不是简单的事情，需要花费很多精力 。


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