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中国第一电子烟品牌创始人深度复盘悦刻出海秘辛和艰辛


中国第一电子烟品牌创始人深度复盘悦刻出海秘辛和艰辛

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海外销售额每月2倍增速，3个月拿下东南亚市场第一，出口43个国家，拥有250万用户……你可能不知道，这是一家成立仅一年半、出海仅7个月的中国企业交出的答卷 。
这家企业就是中国第一大电子烟品牌RELX悦刻 。创立之初，悦刻定下了“推动全球10亿烟民向更健康、更愉悦、不打扰的生活方式转变”的使命 。如今，悦刻作为中国力量的一份子，走向世界舞台 。
近日，RELX悦刻创始人、CEO汪莹在36氪举办的2019wise超级进化者大会上演讲，首次公开复盘悦刻出海经历，并分享了全球化浪潮中的焦虑和思考 。
以下是RELX悦刻创始人汪莹的演讲内容：
大家好，我是RELX悦刻的汪莹 。我们是一个创立只有一年半的品牌，正式出海也只有7个月 。这么短时间，今天站在这里，不是来吹牛或者给自己脸上贴金的 。今天想和大家分享悦刻出海这7个月发生了什么和我们做了什么，更多的是做一个复盘，我焦虑什么，担心什么，以及向未来看到了什么 。希望通过出海即视感、现场感，让那些还在思考出海或处于早期阶段的朋友们，在挑战中看到可能性 。下面我会快速提到我们在全球化试水期一点小小的成果，用于引出后面的复盘思考 。
试水成绩单和悦刻的两个注重
在成立一年半、出海7个月的时间里，悦刻参与了6场大型国际烟展，海外市场的月销售额一直在翻倍，且在3个月的时间里悦刻成为东南亚市场的第一名 。由于全球化增长和中国本土化增长，悦刻的产品在全世界拥有了43个国家总计高达250万的用户 。这一系列数字都在说明悦刻不仅得到了用户的认可，而且得到了资本市场的认可 。至此，悦刻成长为中国第一大、全球第二大独立电子烟品牌 。
关于RELX悦刻出海，公司很注重两个方面：第一个是产品的设计和研发；第二个是与用户建立基于品牌和产品的情感连接 。悦刻产品主体部分很像电子设备，烟弹部分像咖啡胶囊，这套产品系统是基于RELX悦刻的萃释技术建立的 。这种萃释技术，是通过一个电子硬件，加热液态物质并雾化释放气态物质 。现阶段，我们把这个技术应用在烟草提取物上，将其雾化并释放气态尼古丁，从而诞生了换弹雾化烟这个产品，俗称电子烟 。
同时，悦刻很注重产品外观，注重产品功能是不是最好的 。因此，我们用一年的时间研发出RELX悦刻阿尔法，阿尔法的含义就是“带头大哥“ 。虽然悦刻是新公司，但非常希望呈现出来的第一款产品就是从审美到功能、从用户体验到用户情感连接都与世界级水平同步的革新产品 。此外，更有意思的是，悦刻推出了更符合中国人习惯的口味，比如贵妃荔枝冰，绿豆冰棒，杨枝甘露等 。我们希望在出海的时候，最先找到散落在全球的华人，和他们建立起全球华人共同记忆这样的深层次用户情感连接 。
悦刻做对的三件事
悦刻的全球化试水就是这样开始的 。不可否认，悦刻在过去做对了三件事从而达到现在的成就：
第一，一个好产品是做一个好品牌的底气 。不管是抓准痛点还是做好用户互动，为品牌带来低成本和裂变增长的本质原因是用户在购买产品和体验服务之后，产品的口碑很好 。当初在创业6个月，资金人员都很紧缺的情况下，悦刻重金投入建了实验室，这是电子烟行业中大多数初创团队不会做的事 。悦刻购买了许多国外最顶级且昂贵的设备，去提升产品液体部分的研发、品质、检测和优化，同时定位公司要做出全行业、全球最佳的综合硬件解决方案 。这两个方面单独看都很简单，但组合在一起就很复杂，这就是我们做对的第一件事情 。
第二件事情是对安全的重视 。很多产品良好的体验感只集中在前几次使用，随后就会产生一系列事情，这是品质问题，但更有一些产品的安全性是用户在使用过后也无法确认的 。既然做一个用户会入口的产品，悦刻在用户使用安全方面是非常重视的 。悦刻没有出海的时候，就已经开始用国外更高的安全标准严格要求自己，这样才对得起自己的用户 。
服务是悦刻做的很重要且有效的第三件事 。电子烟行业目前还处于比较初级的制造水平阶段 。虽然没有办法百分之百保证所有出售的产品都是一样的标准，但悦刻在一开始就决定，无论用户在使用中出现什么样的问题要求退换，公司就会退换 。这个决定很简单，但也体现了悦刻要将服务做好做有效的决心 。所以这三件事情是帮悦刻做到今天、做出目前成就的重要原因 。


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