淘宝客服技巧(淘宝客服回答技巧大全)
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淘宝客服是什么样的工作？
我觉得做淘宝客服考验一个人的综合素质 。首先，客服的打字速度一定要快 。像这样的大商店可能会有很多流量，很多买家会同时过来提问 。所以一定要求客服能快速打字，不然你根本应付不了这么多买家 。其次，
【淘宝客服技巧(淘宝客服回答技巧大全)】做淘宝客服一定要有好脾气，这是一份打磨人心智的工作 。做客服的时候，往往会有很多买家说话比较激进，可能因为一件小事，比如你回复慢了或者有事情没到，就开始对客服态度不好 。每天有这么多买家，这么多接待，如果你脾气不好，如果因为买家对你说了几句话而生气，那真的是得不偿失 。
也会造成差评影响店铺的口碑 。最后，淘宝客服一定要熟悉公司的上架产品，这样买家问你问题的时候才能灵活快速的回应 。淘宝客服怎么做？
首先你要很了解公司的产品，否则回答不了客户的问题，然后就是你的态度 。
如果你的态度好，即使顾客不喜欢你的产品，你也会给他们留下好印象，说不定还会帮你介绍朋友光顾 。以下是淘宝客服的一些小技巧 。
一点点，希望对你有帮助 。甲:拿着钱 。乙:您现在付款方便吗？显然，后一句的语气要客气得多，也更委婉，更适合与客户交流 。其次，
我想分析一下客服沟通中常见的几种情况，希望对大家有所帮助 。当然，我只是在总结我遇到的问题 。如果你觉得我说的不对或者有什么要补充的，欢迎大家讨论指出 。第一类，
大家讨价还价就是头疼 。买家一上来就开始讨价还价，抱怨价格太贵 。(当然定价确实很贵，超出了我们的讨论范围 。我们只讨论合理定价，但买家还是说贵 。
情况分析:讨价还价的案例很多，原因也是多方面的 。有些人喜欢便宜，而有些人已经养成了习惯...但一般来说，有以下几种方式: ()承诺型:太贵了，所以你第一次来的时候可以给我便宜一点的价格，我下次再买，很多朋友也会买 。
卖家:非常感谢您对本店的光顾 。但是，对于第一笔交易，我们都有这个价格 。当然，在我们成交之后，你就是我们的老客户了，所以以后无论你是再次购买还是介绍朋友购买，我们都会根据不同的金额给予优惠 。
()对比型:大家家都比你家便宜，你就便宜？卖家:亲爱的，同样的东西有不同的等级 。它们都是汽车 。QQ车才几万，为什么法拉利需要几百万？
即使是同档次，也会因为品牌、购买渠道等因素而有所不同 。我不否认你说的价格，但是以那个价格，我们的品牌做不到，你再多比较我也不介意 。如果你能选择我，我们会尽力给你优惠 。
()任意型:其他都可以，就是价格太贵！卖家:我完全同意，但是你要知道价格和价值是成正比的？从现在开始，你可能会认为它更贵，但从长远来看，它是最便宜的 。
因为你一下子买对了东西，分摊长期使用成本是最有利的 。俗话说:好货不便宜，便宜货不好，所以，
我们宁愿一次解释价格，也不愿一直为质量道歉 。卖家:如果用的是便宜劣质的产品，最终会付出更高的代价，近期会省一点钱，但长期来看会损失更多的钱 。你觉得值得吗？卖家:其实我觉得我们买的时候主要关心价格 。
但是，在产品的整个使用过程中，我们会更加关注这个产品的质量 。所以相信你会有一个正确的判断 。卖家:我们都知道好货不便宜 。便宜的商品不好 。其实换个角度看，最好的产品往往是最便宜的，因为第一次买对东西就不用浪费钱 。
而且用很长时间，给你带来很高的价值，你不觉得吗？卖家:价格要考虑，但是你觉得价值也重要吗？
请让我告诉你我们产品的价值 。卖家:我可以问你一个问题吗？你之前买的产品都是淘宝最低的吗？卖家:我们的产品不是最低价，因为价格不是你买产品的唯一考虑因素，是吗？
你想要的是这个产品给你带来的价值，对吗？产品的价值在于它能为你做什么，而不在于你花了多少钱去拥有它，你不这样认为吗？现在我们来谈谈这个产品给你带来的价值 。()胁迫型:就价格而言，如果我卖了，我现在就拍 。
如果你不卖，我就下车(去别的房子) 。卖家:这个价格可以出，所以真的很佩服 。呵呵，看来我们的合作可能比较少，请见谅 。很遗憾你必须去 。
但我们将永远欢迎你再来！()博取同情:我还是学生吗(只是参加工作)？店主更便宜！卖家:现在淘宝生意难做，竞争激烈 。我们这个月的销售还没有完成任务 。
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