淘宝客服技巧(淘宝客服回答技巧大全)( 三 )
卖家:我完全同意，但是你要知道价格和价值是成正比的？从现在开始，你可能会认为它更贵，但从长远来看，它是最便宜的 。因为你立刻买对了东西，
分摊长期使用成本最有利 。俗话说:好货不便宜，便宜货不好，所以我们宁愿一次说明价格 。
不要总是为质量道歉 。卖家:如果用的是便宜劣质的产品，最终会付出更高的代价，近期会省一点钱，但长期来看会损失更多的钱 。你觉得值得吗？
卖家:其实我觉得我们买的时候主要是在意价格，但是在整个使用期间我们会更注重这个产品的质量 。所以相信你会有一个正确的判断 。卖家:我们都知道好货不便宜 。便宜的商品不好 。
其实换个角度来看，最好的产品往往是最便宜的，因为第一次买对东西就不用浪费钱，花很长时间才能给你带来高价值，你觉得呢？卖家:价格要考虑 。
但是你认为价值同样重要吗？请让我告诉你我们产品的价值 。卖家:我可以问你一个问题吗？你之前买的产品都是淘宝最低的吗？卖家:我们的产品不是最低价，因为价格不是你买产品的唯一考虑因素，是吗？你想要的是这个产品给你带来的价值，对吗？产品的价值在于它能为你做什么，
不是你花了多少钱拥有它，是吗？现在我们来谈谈这个产品给你带来的价值 。恐吓纵容:就我说的价格来说，卖了就现在拍，不卖就下车(去别的房子) 。卖家:这样的价格我也能出，真的很佩服 。
呵呵，看来我们的合作可能比较少 。请多多原谅 。如果你一定要去，那很遗憾，但我们将永远欢迎你再来！“博取同情:我还是学生吗(只是参加工作)？店主更便宜！
卖家:现在淘宝生意难做，竞争激烈 。我们这个月的销售还没有完成任务 。其实对每个人来说都不容易 。为什么要互相打扰？如果你再讨价还价，
我们这个月要去以泪洗面 。请理解我们的困难，好吗？延伸数据:与部分客户打交道的一些注意事项 。线上客服不应该纠正客户，也不应该直接说“你错了，不，错了 。
你不明白”等等 。在线客服不应该打断客户 。有时客户打字很慢，客户的问题有时会分成几份发送 。我们必须有耐心，让顾客问完问题 。在线客服不要质疑客户 。在线客服不要放弃客户 。
有些顾客确实带着诱惑，甚至是不信任去购物 。遇到这样的客户，需要多和他们沟通 。有些客户需要沟通几个小时 。即使他们没有达成协议，也不要失望 。总会有回报的 。
我们与客户沟通了几个小时，即使最终没有达成交易，也不要失望 。情绪是秩序的祸根 。回答客户异议时，线上客服一定不能有芥蒂 。
做淘宝客服人员，首先需要什么？
甚至作为一个卑微的小人物，让我的作品闪闪发光 。顾名思义，客户服务是一种具有服务性质的工作，也是公司与客户之间的桥梁 。他们的言行代表了公司对客户的第一印象 。
所以每个客服人员都需要有很强的客服意识和更好的服务态度 。客服心态，要有三心，平常心，耐心，细心，
我能控制自己的气质和气质，也能因为选择的工作而承受这份工作带来的工作压力 。在接触客户时，我需要让客户焦虑但我不干巴巴的 。即使受到侮辱，也要保持冷静 。
不能只争一时，适当运用一定的服务技巧，合理帮助客户尽快解决问题 。客服的态度要不卑不亢，不要过于肯定客户的判断和投诉理由，给他们得寸进尺的空间，不要言辞激烈 。
带头的客人情绪激动，生出其他抱怨，适当引导他们了解客户的需求或问题 。遇到问题前道歉是一种尊重，也是一种方式 。
一般人不会对尊重他的人无理取闹，稳定客户情绪，冷静解决问题，效果会事半功倍 。客户服务标准，首先想到的是先遵循公司的标准，当然也适当发挥个人的创造力 。
系统死了，人活着 。任何问题都不会有标准答案，所有问题都是创造出来的 。所以，灵活运用自己的经验去解决这些问题，并为自己学习解决问题的方法，花多少时间和困难让自己独立，才是充实自己的伏笔 。
客服的细节不能作为辅助词出现 。尽可能清晰准确地回答客户的问题 。如果需要使用官方语言，一定不要口语化 。专业的回答会让客户感受到更好的服务 。你的领域需要你的专业 。不管你在做什么样的工作，不管你是在台前还是幕后，你所有的努力都是付出的 。
因此，让自己变得专业也很重要 。一般来说，客服也是从事销售的 。说到销售，大致分为三个阶段:售前服务、售中服务和售后服务 。当然，这三个阶段过渡到下一个阶段是很自然的 。
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