银行大堂经理述职报告 银行员工述职报告
银行员工述职报告（银行大堂经理述职报告）
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员工述职报告(银行大堂经理述职报告)
银行大堂经理活动报告[三] 。
[第1条]
20xx年1月，我通过工作竞争成为我行大堂经理 。在大堂工作了两个多月，感触良多，现向大家汇报如下:
说实话，我刚开始在大堂工作，心理压力很大 。总觉得自己能力有限，担心做不好 。经理的工作是与客户面对面沟通，回答问题，解决客户纠纷等 。在我看来，这些都不是我最擅长的技能，但在领导和同事的鼓励下，特别是在我行引入营销后，我逐渐克服了心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大努力完成领导安排的所有任务 。
现在我已经逐渐融入到这份工作中，心态也发生了很大的变化 。在日常工作中，我不断熟悉所有的业务 。除了基础储蓄和公司业务，还有其他不在营业厅办理的业务，如转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等 。我已经从他们那里做了详细的了解和总结了一些要点，并向客户做了讲解，让他们对我们的业务有一个大概的了解，愿意在我行办理 。在回答问题的过程中，我也分担了柜员的压力，此时的我感到很满足 。
同时在实践中，我也总结了银行竞争的法宝，那就是服务+细节+高效=成功 。如果等待时间长，一些优质客户难免会被挤走，所以要从仪容仪表入手，抓住机会向一些优质客户推荐我们的VIP卡，仪容仪表让他们在VIP窗口办理；对于使用银行卡办理业务的客户，推荐我们的自动存取款机和终端办理业务；建议个人汇款较多的客户办理网银 。这些都适当减轻了前台的工作压力 。
其他工作中，检查大厅内外卫生状况，保持大厅及门外整洁 。此外，公司的收据每天都及时整理，让每个公司都能及时拿到收据 。特别是，红瑞集团的收据根据报表逐一混合，以确保收据完整和完整 。
同时，我们要做营业厅主任的助手，保证营业厅各项工作和资源网络的顺利进行，做好大客户的维护和营销工作 。20xx年末，在大家的共同努力下，金卡管理1500余户，成功营销理财产品1750万件，较好地完成了我行领导交办的各项任务和目标 。
这两个月，虽然掌握了一些工作方法和技巧，但要成为一名合格的大堂经理，还有很长的路要走 。新的一年，我给自己定了更高的目标，决定从以下几个方面来训练自己，提高自己的综合素质 。
1.商业方面 。要有系统扎实的业务知识，不仅要掌握主要的业务知识，还要了解不太热门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要详细介绍各项业务的操作流程；要熟悉传统业务，及时掌握新兴业务 。
第二，营销 。要学习营销知识，掌握营销技能，延续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护，积极发掘新的高价值客户 。
第三，心理方面 。经理应具备较强的外交沟通能力、迷人的语言、仪态、身材和气质、热情开朗的性格、机智的语言、对疑难问题处理有力灵活、业务操作审慎负责 。
总之，感谢大家这两个月对我工作的支持和帮助，以及对我缺点的包容和理解 。未来一年，我会更加严格要求自己，提高履职能力，成为一名业务全面的大堂经理！
[第2条]
尊敬的领导和同事:
大家好！
我是XX支行的大堂经理 。回顾过去一年的工作，感慨良多 。现在我要向领导汇报我的工作，请他们指出我们工作中的问题 。我会及时改正，不断进步 。以下是我在20xx的作品，报道如下:
1、主要工作 。
我在大口支行半年了 。在此期间，我做过储蓄柜员和大堂经理 。虽然我的立场不同，但我是一个新同志 。在新的环境下，我更加注重综合能力的提高 。通过自己的努力和同事的帮助，我的储蓄业绩已经达到了550万元，拥有50个网银和30个电话银行 。服务”这两个字 。
自从担任大堂经理以来，我感觉随着我们业务的不断发展，银行之间的竞争也越来越激烈，银行的服务工作也越来越重要 。服务是吸引和留住客户的有效手段 。
大堂的工作是客户接触我们优质服务的开始，也是客户对我们银行的第一印象，所以我们对自己要求极其严格 。大堂经理是联系客户、柜员、客户经理和客户的纽带 。我们不仅是银行的员工，也是客户的代言人 。
当客户遇到困难时，我们积极帮助他们 。客户疑惑时我们耐心解释；我们要随时随地为客户着急，想客户所想，用完美的服务赢得每一个客户 。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业 。
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