BLM的市场细分案例剖析 市场细分案例( 二 )
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通过123的纵轴和ABC的横轴，我们可以将客户细分为九个方块 。每个网格代表一个细分市场 。当然，有些电网基本没有或者只有少量客户，比如C1 。读者层面的客户没有定制服务的需求 。比如A2，很多提问者都是学完课程才提问 。对于单一的图形或视频，他们只吸引观点和知识点，而不能提问 。这家知识商店专注于五个细分市场的客户:A1、B1、B2、B3和C3 。A1主要用于排水和种草 。这一领域的客户的特点是“免费”和自由获取各种知识和信息 。现在，每隔一天，范老师基本上都会通过微信官方账号、朋友圈、知识商店的群发消息，向同学们推荐一个原本从网上创作或收集的高质量图文视频，并在“最新”或栏目中呈现 。B1对应的是想系统学习IPD、BLM、ORM的同学 。这家店通过免费或收费栏目和在线课程与这些同学见面 。在系统学习的过程中，勤于思考的人肯定会有很多疑问和困惑 。他们自然会进入B2区 。对于这部分学生，我店设置了问答区和各种课程的微信社区，还会不定时组织一个小时的线上视频互动和问答 。为什么是B2而不是C2？因为没有对问题进行详细的研究，所以我只能给出通用的解决方案，而不能给出个性化的解决方案 。B3的客户比B2的学习要求更进一步 。他们更注重工具和方法的实用性，希望将自己的知识快速转化为自己的动手能力 。针对学生的这些需求，店内提供线下课程、工作坊资源网络、专题训练营等学习方式，还分享店内优秀学生的学习笔记和实践案例 。C3区的学生不再满足于学习知识和培养能力 。他们的需求是解决实际问题，也是一个系统的管理问题 。这个管理问题自己无法完成，可能会申请引入外部专家的咨询服务 。针对这类需求，我提供的产品包括10天5夜的BLM微咨询、中大型IPD咨询项目和常年顾问 。
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