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今天崔璀的这篇文章 ， 写一个离职谈话的故事 。
故事发生在之前 ， 但每每遇到同事离职、合作推进不下去的时候 ， 我都会拿出来重新读一读 。
在一遍遍的复盘中 ， 文章中讲到的沟通常识 ， 变得越来越明显、越来越重要 。
看似四个字的关键词 ， 却是职场里披荆斩棘用的武器 ， 也分享给你 。
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前段时间有个重要同事提离职 ， 特别坚决 。
那天我在出差 ， 回到酒店 ， 收到两条信息 ， 一条是航空公司发来的 ， 说第二天的航班被取消了 ， 一条是 ， 封老师告诉我 ， 同事离职的信息 。
如果问我当时的心情 ， 真的只有五个字：
这就是生活 。
也许是疲劳 ， 出差的工作量总是排到满出来；也许是意外 ， 正是公司的关键时期 ， 这个同事平时爱岗敬业 ， 聪明且勤奋 ， 却在这个时候忽然提出离职 。
总之 ， 我消化了 1 个小时 。
期间跟搭档王大米发了几条微信 ， 本来想吸收点人间精华 ， 但我觉得她也有点崩溃 。
那种崩溃我懂 ， 就是在前行中 ， 忽然一个背靠背的战友说 ， 这一仗我不打了 ， 你们自便 。 你站在原地 ， 一脸懵 ， 不打了？什么叫不打了 ， 还可以不打吗？
王大米说 ， 你出差回来 ， 再跟人家谈谈吧 。
我回她 ， 有什么好谈的！
当然 ， 这是气话 ， 是我在当时当地的释放 。
从他者角度 ， 每个人都有来去的自由 ， 而且不需要因为这个选择承担指责 。
从自身角度 ， 离开了任何人 ， 你作为创业者都要保证组织正常发展 。
但即使这些道理都懂 ， 在那个深夜 ， 我也还是有点崩 。
后来是怎么消化掉的 ， 不多做赘述了 ， 只记得看了下表 ， 凌晨 3 点 。 再看了下第二天密密麻麻的行程 ， 于是决定先睡再说 。
睡得很少 ， 但很沉 。 7 点多被房间电话吵醒 ， koko 说 ， 赶紧起床 ， 我抢到了更早一班飞机 。
5 分钟 ， 洗漱整理行李 。
走出酒店 ， 被阳光晃了眼 ， 你看 ， 太阳照常升起 。
在看见清晨阳光的一瞬间 ， 我就决定 ， 我要再一次发起积极沟通 。
先说故事的阶段性结尾吧：
一个月之后的一天 ， 我收到了她的微信 ， 她说 ， 谢谢你挽留我 。 我希望我能和你一起 ， 和大家一起走得更远 ， 希望我能加油 。
复盘来看 ， 这次沟通之所以成功 ， 我想 ， 是因为我做了一些改变 ， 让「积极沟通」更好地发生了 。
那次谈话持续了近 4 个小时 ， 前面一半时间 ， 都进行得很艰难 。
你会发现 ， 长久的积压 ， 可以让一个人如此坚硬 ， 坚硬如石堆——那是用来保护自己的一堆巨石 。
在这个并不容易的谈话过程中 ， 我想起一位哲学家说过的话 ， 「我们一定要闭上肉眼 ， 睁开那双明察秋毫的理解之眼 。 人人都有这样的眼 ， 但很少有人运用它 。 」
那次谈话结束在午夜 12 点 ， 并没有南瓜马车和水晶鞋一般的惊奇变化 。
同事说 ， 我需要时间 ， 消化一下今天谈的内容 。
但我知道有一些事情发生了 ， 石墙之间的缝隙里 ， 流出了汩汩泉水 。
复盘整场沟通 ， 我做的最多的 ， 其实是让她说 。
「为什么会这样？在你心里到底发生了什么？然后呢？真的吗？」
从 2017 年做《人人都需要的管理术》时 ， 我们就把心理学融合进管理学 ， 比如 ， 不带预设地提问 ， 让对方自己得出答案 。
真正做到并不容易 。
我们这些做管理的 ， 都有个毛病 ， 喜欢讲大道理 ， 觉得自己比别人懂 。
所以 ， 倾听 ， 倾听 ， 再倾听 。
当谈论完疲惫、超负荷、压力大、组织推动困难等等问题之后 ， 时间已经过去了快3个小时 ， 最关键的问题才得以暴露：这个同事在组织里感受不到价值感 。
「我觉得我没有价值了 ， 在这个组织里 。 」
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