江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

德邦实习总结 物流实习总结

【德邦实习总结 物流实习总结】物流实习总结（德邦实习总结）

德邦实习总结 物流实习总结

文章插图

引导好，作为一个刚毕业的实习生来公司也有半年时光了，在这半年里有苦也有甜，更主要的是结识了很多的良师益友，学习到了太多在学校中学不到的专业技巧和知识 。在这半年的工作进程中我也有很多话想跟引导交换，也有很多问题须要向引导进行请教 。
在石塘路营业部这个大家庭里，大家都很关照我，这也让我很快的成长了起来 。海姐是我的企业导师，对我自然也会以更高的尺度来请求我，平时比拟严格；红姐则更多的是在身边耐烦的教诲，平易近人；经理也是个非常负责的人，对我也非常关照；虽然和梅区没有太多的接触和交集，但是从朋友圈学习到梅区分享的内容时对我也是收益匪浅，让我养成了良好的习惯，比如每天记载自己的工作要点和领悟，应用时光管理法则来充足应用自己的时光等等；后来通过接班人会议更加懂得熟习了业务，也学会了如何营销和拓展营销渠道 。
在这边学习了这么久，自然而然也发明工作中有不少的问题存在 。
老客户不断流失 。我来部门的时候就听各位先辈说我们部门是从恒邦物流里搬出来的，所以经常有发货和提货的人走错处所，每次打营销电话的时候总会有人问是不是恒邦的那个德邦，虽然这是个正常的情形，但是也反馈了一个严重的问题:以前在恒邦的那些老客户有多少已经流失？
所处环境竞争压力大 。我们部门在汇隆物流园里面，里面根本都是专线物流，他们可谓是占尽了价钱的优势，对我们形成了伟大的竞争压力 。而且上门发货的人越来越少，直到经理带着我去下市场做宣扬才让上门客户有所晋升 。
自有市场不断被侵占 。最近不断听快递员和经理说有其他部门的人员在我们区域规模内派单和拉货，而且订单也越来越少，后资源网来通过客户回访才得知有些大客户已经被司机所掌控，导致部门收入不断减少 。
新客户开发力度不够 。部门营销手腕重要就是营销电话和客户访问，而营销电话的作用也不是很显著，但也能起到必定的宣扬作用，而经理的客户访问也能起到必定的客户保护作用 。经理有时还会让我们去派派单或者跟下车，但是我认为力度还是不够，新客户也没增长多少 。
客户体验不佳 。记得有时候在外场提货的时候经常要找好一会，有时候客户不耐心了就会埋汰几句，造成了不好的客户体验，从而影响了客户对部门的等待值 。
快递收入不给力 。这几个月以来我们部门零担收入都还算不错，能达到百分之90以上，而快递的收入根本只有百分之三四十，严重拉低了部门整体收入 。我剖析问题有二，其一是快递品牌效应不够从而导致客户直接疏忽快递，资源网我经常打营销电话的时候有很多人竟然都不知道德邦有快递，这样一来又怎么会有多少人来发快递呢？其二是快递员积极性不高，缺少营销手腕，我们部门的快递月结客户很少，快递员的老客户也不是很多，开资源网发市场力度不够 。
针对于以上问题我得出剖析和建议 。
积极反馈部门地址更改信息 。通过营销电话来告知以前的老客户部门新地址，不让这一部分老客户流失，因为开发新客户比保护老客户要难太多 。
化劣势为优势 。部门处于物流园内，有很多专线是很正常的事情，这既是竞争同样也是机会 。有几次部门发货的都是物流园内部专线的，原因是有些货他们到不了只好让我们来发，所以在宣扬的时候也应当把他们纳入到我们的客户当中进行营销，往往最好的客户就在身边 。
走入市场保护市场 。应当充足在自己的市场里宣扬营销并且让营销更具有针对性，大力保护自己的市场份额 。每个部门的区域挺大的，有些客户发货不愿意来上门发货，因为人力物力和时光成本消费较大，他们可能更愿意让我们上门取件，这是我们公司的优势，也是我们公司发展的一种趋势，更应当大力推广 。
供给极致的客户体验 。客户来部门的体验无非就是发货和提货的进程，这也是由部门的工作效力和服务态度所决议的，所以部门应当做到每日按时清仓整仓，节俭客户提货时光 。在与客户维系关系上我通过加客户微信，让客户通过微信很更便利更直接的懂得到货物信息和发货信息，其中有几个客户发货的频率比以前高很多 。所以我们应当尝试用更多的办法为客户供给更好的体验 。


推荐阅读


上一篇：如何通过中枢来寻找走势的低点？ 中枢之路

下一篇：详细盘点史上那些身在曹营心在汉的人物 身在曹营心在汉的主人公是谁