江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

家电维修搭车O2O:干柴烈火一触即燃


家电维修搭车O2O:干柴烈火一触即燃

文章插图
近日，浙江卫视《天生我有才》节目第9期中，一个名叫“家电管家”的项目博得当期节目最具投资潜质的项目奖项，靠的并非高精尖技巧，也没有什么新独特的商业模式，它主营的业务居然是几乎人人都会接触的上门手机维修 。手机维修最近是连续大热，不单王自如的ZEALER把手机维修当做未来盈利的主力，近期也接连传出富士康也要进行iPhone官方翻新业务 。为何手机维修这个看似简略的传统线下业务，会引发众多的互联网创业者和巨头的伟大关注？只要看看现在主流的线下家电和手机维修的市场范围和利润就知道答案了 。
家电维修是一个伟大的市场
据中国度用电器服务维修协会秘书长万方曾泄漏，2013年我国度电维修的市场范围超过100亿元，利润远高于制作业和出售业 。家电零售商苏宁、国美，家电制作商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌” 。但由于发展时光较短，家电维修行业还存在着行业尺度和规范不完美、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新才能软弱等问题 。
对于家电维修行业来说，一面是伟大的市场需求，一面是行业存在众多历史顽疾 。在对家电维修进行O2O改革之后，就如同干柴烈火一触即燃，难怪家电管家已经获得了pre-angel、华创资本的两轮投资了 。
虽然家电管家现在重要还是以修手机为主，但从节目播出之后网站业务量暴涨就能看出，有多少人的手机须要修啊！与此同时，面对这样伟大的市场，同样也有精明的商家出手了 。据最新的资讯显示，苹果自在大陆开展iPhone以旧换新运动后，富士康把回收的iPhone统一翻新，然后预备在线上和部分线下渠道销售，带有一年售后服务的iPhone5S仅售2099元，令人心动 。
家电管家红火要靠透明和高效
【家电维修搭车O2O:干柴烈火一触即燃】 成立于2013年的家电管家，是一个专注家庭电子产品服务市场的互联网O2O公司，也是国内第一家供给手机上门维修服务的创业项目 。依照家电管家的维修流程，用户先要在家电管家的网站上提交手机故障，网站体系就会主动进行诊断并实时给出维修报价 。如果认为适合并下单的话，维修工程师就会自动接洽用户供给上门维修服务 。最后，维修工程师来到用户家，当着你的面为你维修手机 。
如果一些用户的手机坏得很蹊跷，在网站上没法给直接报价，工程师也会到家去检测再给出报价，适合就修，不适合人家也不会收上门服务费 。一旦零配件损毁太严重，家电管家也可以供给置换、回收等业务 。对于很多应用者来说，不用为了修手机而四处奔走和期待，是一个打动他们的主要卖点，手机管家的商业模式是非常典范的O2O服务模式 。
在懂得了业务流程后，估量很多人都认为这有什么啊，O2O的服务模式早就有了，只是不叫这个时兴的名字而已，但之前在全国规模内根本上没有形成品牌效应的大型维修机构，很多小公司各自为政，维修难、维修贵等问题，让用户心存疑虑，不少人修过几次认为太麻烦，甚至就直接再去购置一台新手机了 。本来的线下维修模式怎么就那么不招人待见呢？
用户曾经对手机维修的担心
这显然也怪不到用户的头上，只要将心比心肠比拟一下就能明确了 。如果你的手机坏了，你敢随随意便找个处所修吗？修不修得好咱不说，有可能修出天价了咱也不说，只说如果修好了手机，最后网上再涌现个什么艳照门，用的还都是你手机里的照片，你还能淡定吗？
所以很多人一旦手机坏了，就会见临几种情形 。要么不修了，要么就去找厂商的售后服务部门和授权维修中心，再就是找个人维修商户 。于是他就会发明，他须要长时光的期待，厂家和授权维修几乎都是看不到维修进程，个人维修的价钱也很不透明，甚至还有背着你偷换零件的情形屡次产生 。最离谱的就是，可能手机压根儿就没坏，所谓的维修人员给你捣鼓坏了再跟你要几百块的维修费，修过手机的朋友大多都有相似的阅历，所以谈到这些手机维修的乱象就很容易引发共识 。在这样的情形下，如果你知道有了家电管家这样的O2O服务网站，岂能不动心吗？
愿望资本能催生出更多优良的O2O服务项目
不管怎么说，手机维修只要让用户省心又放心，必定会有很多生意可做 。不过虽然远景诱人，但同样也面临着各种各样的问题 。例如家电管家现在只能维修手机，对于大家电的维修现在也只是刚开端测试 。而且相对来说，这家企业的范围还是较小，笼罩了全国22个城市、在著名度迅速进步后，业务量饱和情形显著，用户有可能还会见临长时光期待的问题 。


推荐阅读


上一篇：O2O将如何改写手机维修市场格局？

下一篇：中国媒体产业剧变:新浪微博涉足公关业务 蓝标去