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美容院管理制度全集合 美容院经营管理全集( 二 )


三、职工工作成就的考察，重要包含完成工作义务的数目、时光和质量，解决工作和技巧的疑点与难点，攻坚结果与传授技巧经验的成就，安全、优质服务等方面情形 。
四、经过考察之后，成就显着方可在本来的工作岗位上逐级申请 。经考察及格方可提升 。
五、如有员工自以为有提升条件，必需向上逐级申请 。经考察及格方可提升9提升员工必需在原岗位工作满一个月后方可提升) 。

美容院管理制度全集合 美容院经营管理全集

文章插图


技巧研究制度一、技巧总监召开技巧研究会时，要符合精简、高效原则，会前要预备，明白会议议题及所要到达的目标 。
二、加入会议人员要准时出席，集中精神，环绕技巧中心问题讨论 。
三、会中员工要畅所欲言、勇敢发言、讲明理由与根据，最后由技巧总监决议，并形成决定 。
四、每天都运用20分钟的时光来研讨一下当天的技巧情形，保证每个员工的工作和技巧符合请求(建议午餐人员集中时) 。
仪容仪表制度一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位 。
二、工作时光，请求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简练慷慨便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长 。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得应用味道过浓的香水 。
四、在工作场合，不得大声喧哗与争吵 。
购物管理制度一、外出购物，时光必需合理，且必需由经理赞成，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐 。
二、如遇购置物品时涌现问题，必需由购置者去进行处置 。
三、购置人员必需在没有顾客预约的情形下方可购物 。
预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告诉总台，以便于总台的调度 。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须精确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的精确时光及所做项目标内容，当客人被支配做项目时，总台应填写服务流程的实际开端时光，服务完毕后，总台填写实际停止时光(都必需完全清晰，不可涂改) 。预约表详见附表 。
三、美容师应依据不同项目定时服务(留有充分的咨询时光)，若因美容师擅自延伸或缩短服务时光而造成预约失败，除跳筹、不加入轮筹外，视情节轻重给予当事人必定的处分 。
四、总台应支配好每位美容师的预约时光、服务时光、再预约时光的连接，确保客人在预约时光得到准时服务 。
五、正常情形下，美容师不得单独与客人约时光，必需有收银员在场 。
六、如客人超过预约时光15-20分钟，则作为废弃预约，总台依据“轮筹制”支配被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目 。如客人15-20分钟后到，总台需耐烦并征求客人看法以便尽快为其服务 。
管理制度(三)
仪容仪表制度
一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位 。
二、工作时光，请求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简练慷慨便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长 。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指资源网、项链等饰品，不得应用味道过浓的香水 。
四、在工作场合，不得大声喧哗与争吵 。
购物管理制度
一、外出购物，时光必需合理，且必需由经理赞成，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐 。
二、如遇购置物品时涌现问题，必需由购置者去进行处置 。
三、购置人员必需在没有顾客预约的情形下方可购物 。
预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告诉总台，以便于总台的调度 。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须精确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的精确时光及所做项目标内容，当客人被支配做项目时，总台应填写服务流程的实际开端时光，服务完毕后，总台填写实际停止时光(都必需完全清晰，不可涂改) 。预约表详见附表 。
三、美容师应依据不同项目定时服务(留有充分的咨询时光)，若因美容师擅自延伸或缩短服务时光而造成预约失败，除跳筹、不加入轮筹外，视情节轻重给予当事人必定的处分 。
四、总台应支配好每位美容师的预约时光、服务时光、再预约时光的连接，确保客人在预约时光得到准时服务 。


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